Obsah:
Dôvod 1: Slabé internetové pripojenie
Hlavný zdroj problémov s nahrávaním súborov na Yandex Disk – nízka rýchlosť internetu. Skontrolujte, ako funguje iný softvér na zariadení a otestujte internetové pripojenie pomocou špeciálnych online služieb a programov. O takomto softvéri a o tom, ako ho používať, sme už podrobne hovorili.
Viac informácií:
Ako skontrolovať rýchlosť internetu na počítači
Ako skontrolovať rýchlosť internetu na telefóne
Ak je rýchlosť internetu nižšia ako deklarovaná, informujte o tom poskytovateľa, aby prijal potrebné opatrenia. Dodatočne využite naše odporúčania na odstránenie tohto problému.
Viac informácií:
Spôsoby zvýšenia rýchlosti internetu v Windows 10, Windows 7
Programy na zvýšenie rýchlosti internetu
Spôsoby zvýšenia rýchlosti internetu na Android
VPN rozšírenia, určené na zmenu IP adresy a obchádzanie blokovania stránok, môžu ovplyvniť rýchlosť internetu. Ak je takéto nainštalované v prehliadači, skúste ho na chvíľu zastaviť. O vypnutí doplnkov na príklade AdBlock sme písali v samostatnom článku.
Viac informácií: Vypnutie rozšírenia v populárnych prehliadačoch
Dôvod 2: Zastaralý softvér
Prácu so stránkou Disku podporuje niekoľko prehliadačov – Yandex.Browser, Google Chrome, Opera, ako aj Mozilla Firefox a ďalšie webové prehliadače založené na engine Gecko.Ak sa používa iný nástroj na prehliadanie webových stránok, bude potrebné nainštalovať na zariadenie program alebo mobilnú aplikáciu Yandex Disk. Taktiež je dôležité včas aktualizovať prehliadač. O tom, ako to urobiť, sa dozviete v samostatnom článku na našej stránke.
Podrobnosti: Aktualizácia populárnych prehliadačov
Dôvod 3: Infikované súbory
Cloudová služba Yandex kontroluje nahrávané dáta vlastným antivírusom, preto nemusí uložiť tie, ktoré považuje za podozrivé. Skúste ich skontrolovať svojím antivírusom, dodatočne použite programy na skenovanie. Ak ste to predtým nerobili, využite pokyny zverejnené na našej stránke.
Podrobnosti:
Ako vyčistiť počítač od vírusov
Spôsoby vyhľadávania vírusov na platforme Android
Kontrola iPhone na vírusy
Yandex odporúča online službu Virus Total, ktorá využíva niekoľko antivírusových systémov. S týmto nástrojom je možné pracovať ako na počítači, tak aj na mobilnom zariadení.
- Otvárame Virus Total a klikneme na "Choose file".
- Vyberáme potrebný súbor a otvárame ho.
- Po načítaní klikneme na "Confirm upload".
- Sledujeme stránku s výsledkami kontroly. V tomto prípade žiadny z systémov hrozieb nebol zistený.
Dôvod 4: Blokovanie antivírusovým softvérom
Na druhej strane firewall, Windows Defender alebo externý antivírusový program môžu blokovať ukladanie dát na Yandex.Disk. V takom prípade je možné toto softvérové vybavenie vypnúť a zopakovať nahrávanie. Ale bez ohľadu na výsledok, ochranu systému je vhodné potom úplne obnoviť.O vypnutí Windows Defender, firewallu a antivírusov rôznych vývojárov sme už podrobne hovorili.
Podrobnejšie:
Vypnutie firewallu v Windows 7, Windows 8, Windows 10
Ako vypnúť antivírus
Ako vypnúť Windows Defender
Dôvod 5: Nepovolená veľkosť a/alebo názov súborov
Uistite sa, že nahrávaný súbor má povolený objem. Pri práci s webovým rozhraním Disku by nemal presiahnuť 10 GB, a niekedy sa aj taká veľkosť ukáže ako príliš veľká. Preto v takýchto prípadoch Yandex odporúča použiť aplikáciu, ktorá umožňuje ukladať do cloudu súbory až do 50 GB.
Čítať tiež: Ako nahrať súbor na Yandex.Disk
Konflikt môže vzniknúť kvôli názvu súboru. Môže byť príliš dlhý alebo obsahovať nestandardné znaky. V takom prípade skúste ho premenovať alebo zaarchivovať. Vytvoriť archív je možné viacerými spôsobmi, ktoré sú popísané v samostatnom článku.
Podrobnejšie: Ako vytvoriť ZIP-archív
Dôvod 6: Nedostatok miesta na Disku
Vždy by ste mali brať do úvahy objem voľného priestoru na Yandex Disku, najmä pri práci s veľkými súbormi. Ak je miesta nedostatok, časť funkcií nebude dostupná. Napríklad, môžete pracovať s už uloženými súbormi, ale nové nahrávať nemôžete. V takom prípade budete musieť buď uvoľniť miesto na Disku, alebo si zakúpiť ďalší priestor. O vyčistení a zvýšení objemu cloudovej služby sme už podrobne hovorili.
Podrobnejšie:
Ako vyčistiť Yandex.Disk
Zvýšenie objemu na Yandex.Disku
Ak popísané spôsoby nepomohli, obráťte sa na zákaznícku podporu. Podrobne im opíšte svoju situáciu a povedzte, aké opatrenia už boli prijaté. Určite k nim často prichádzajú podobné žiadosti a oni poznajú iné spôsoby riešenia problému.