Odstránenie chyby pripojenia na internet s kódom 797

Spôsob 1: Odstránenie pripojenia

Pri stretnutí s uvedenou chybou bude optimálnym riešením odstránenie problémového pripojenia a vytvorenie nového.

1. Vyvolajte nástroj „Spustiť“ kombináciou klávesov Win+R, potom zadajte do poľa dopyt ncpa.cpl a kliknite na „OK“.
2. Po zobrazení okna pripojení vyberte problémové, kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku „Odstrániť“.
3. Po dokončení odstránenia pripojenia vykonajte postup pridania nového s požadovanými parametrami od poskytovateľa, podľa pokynov z nasledujúcich článkov.

   Podrobnejšie: Vytvorenie nového pripojenia k internetu v Windows 7 a Windows 10

Teraz by malo pripojenie fungovať stabilnejšie a nespôsobovať žiadne problémy.

Spôsob 2: Zmena nastavení IPv4

Ak je prvá metóda z nejakého dôvodu neprijateľná, stojí za to skontrolovať nastavenia protokolu IPv4 a zmeniť ich, ak sú nesprávne.

1. Opakujte kroky 1-2 predchádzajúceho spôsobu, len tentoraz v kontextovom menu vyberte položku „Vlastnosti“.
2. V otvorenom okne nájdite položku „IP verzia 4 (TCP/IPv4)“, vyberte ju a vyvolajte „Vlastnosti“.
3. Uistite sa, že parametre získavania všetkých adries sú nastavené na pozíciu „Automaticky“, a ak to tak nie je, prepínajte ich ručne, potom kliknite na „OK“ a reštartujte počítač.

Ak bola problém v nesprávnych nastaveniach protokolu, chyba by sa už nemala objavovať.

Spôsob 3: Vypnutie antivírusu

V niektor

V niektorých situáciách môže aktívna antivírusová ochrana brániť normálnemu fungovaniu pripojenia.Ide o to, že často také softvérové vybavenie obsahuje aj firewally, ktoré sa niekedy správajú príliš agresívne – v dôsledku ich činnosti je pripojenie buď úplne zablokované, alebo sa neustále prerušuje, čo vedie k chybe s kódom 797. Na diagnostické účely je možné dočasne vypnúť ochranný softvér a skontrolovať prítomnosť problému – ak zmizol, problém je určite v antivíruse.

Podrobnosti: Ako vypnúť antivírus

Žiaľ, vo väčšine podobných produktov chýba možnosť jemného nastavenia firewallu, preto jediným riešením bude odstránenie súčasného a výber iného s menej aktívnymi algoritmami.

Spôsob 4: Odstránenie porúch v činnosti USB-modemu

Osobitne treba spomenúť prípady, keď sa pripojenie na internet uskutočňuje pomocou USB-modemu mobilného operátora. Zvažovaná chyba pri tomto type pripojenia vzniká z niekoľkých iných dôvodov.

1. Prvé, čo treba urobiť – vyvolať vlastnosti v okne pripojenia.

   Tu je potrebné otvoriť kartu „Všeobecné“. Na nej by mal byť v zozname „Pripojiť cez“ označený váš USB-modem. Ak to tak nie je, zmeňte parameter na požadovaný.

2. Ak predchádzajúci krok nepomohol, možno je problém v softvéri samotného modemu a je potrebné ho preinštalovať.
   

   Dôležité! Ďalšie kroky je potrebné vykonávať pri odpojenom modeme od počítača!

   Na odstránenie aktuálnej verzie sa odporúča použiť externé deinstalátory, pretože je dôležité, aby v systéme nezostali „zvyšky“.

   Podrobnosti: Ako odstraňovať programy v Windows 7 a Windows 10

3. Teraz je potrebné skontrolovať účinnosť deinstalácie. Otvorte „Ovládací panel“: vyvolajte „Hľadanie“ (Windows 10) alebo menu „Štart“ (Windows 7), potom využite položku „Telefón a modem“.

   Toto okno by malo vyzerať tak, ako na snímke obrazovky nižšie.

4. Reštartujte počítač, potom pripojte modem (najlepšie do iného portu) a nainštalujte všetky potrebné ovládače a softvér. Taktiež, ak je to potrebné, vykonajte požadované zmeny v nastaveniach zariadenia podľa operátora.

   Podrobnosti:
   Inštalácia ovládačov na USB-modem
   Príklad nastavenia USB-modemu

Spôsob 5: Odstránenie vírusovej infekcie

Občas môže byť príčinou chyby 797 činnosť škodlivého softvéru: napríklad do systému sa dostal klient botnetu alebo trójsky kôň, ktorý neustále využíva internet, a pripojenie sa prerušuje kvôli podozrivej aktivite. Odstránenie infekcie sa môže zdať ako náročná úloha, avšak v skutočnosti to nie je také zložité a strašidelné – článok nižšie vám pomôže vyriešiť tento problém.

Podrobnosti: Boj proti vírusovým hrozbám