Obsah:
Možnosť 1: Problémy na strane Instagramu
Najzjavnejšou príčinou problémov s prijímaním kódov potvrdenia od Instagramu, či už ide o správy na mobilný telefón alebo e-maily, sú poruchy na strane sociálnej siete. Bohužiaľ, neexistujú oficiálne metódy na identifikáciu takýchto problémov, ale je možné navštíviť externý online servis prostredníctvom nižšie uvedeného odkazu.
Ak používatelia zistia a zaznamenajú dostatočne veľké množstvo porúch, bude to uvedené na začiatku stránky. V takom prípade stačí počkať nejaký čas, bez používania Instagramu, a neskôr skúsiť opätovné odoslanie kódu.
Možnosť 2: Chyby pri odosielaní kódu
Niekedy sa stáva, že kód potvrdenia cez SMS alebo e-mail neprichádza kvôli chybám počas automatického odosielania, napríklad pri obnove hesla. Zvyčajne, ak v práci sociálnej siete nie sú poruchy uvedené v prvej časti pokynov, účinným riešením môže byť použitie odkazu na opätovné odoslanie správy.
Všimnite si, že potrebné tlačidlo môže v rôznych situáciách chýbať, pretože je potrebné počkať určitý čas. Ak to stále nepomáha, pravdepodobne problém vznikol z iného dôvodu.
Možnosť 3: Blokovanie kódu potvrdenia
Ďalším pomerne rozšíreným javom, ktorý bráni prijímaniu kódov potvrdenia od Instagramu, je automatické blokovanie prichádzajúcich e-mailov alebo špeciálnymi službami niektorých operátorov.V prvom prípade bude stačiť navštíviť zložku "Spam" a otvoriť e-mail od sociálnej siete, následne, ak je to potrebné, zakázať blokovanie e-mailov z tejto adresy.
Podrobnosti: Riešenie problémov s prijímaním e-mailov
Pri absencii správ na telefóne môže byť dôvodom blokovania predtým pripojená služba, ktorá chráni číslo pred spamom. Aby ste problém vyriešili, v každom prípade sa budete musieť skontaktovať s operátorom a overiť, či to mohlo byť príčinou, a v prípade potreby zrušiť službu akýmkoľvek pohodlným spôsobom.
Možnosť 4: Poruchy v sieti operátora
Napriek poslednému miestu v pokynoch, veľmi rozšírenou príčinou problémov s prijímaním potvrdení od Instagramu môžu byť poruchy v mobilnej sieti. Najčastejšie to sprevádza úplná absencia signálu, ale môže sa stať aj to, že väčšina funkcií je dostupná, zatiaľ čo správy neprichádzajú bez ohľadu na zdroj.
Podrobnosti: Čo robiť, ak neprichádzajú správy na Android a iPhone
Na overenie môžete navštíviť stránku operátora na predtým spomínanom servise Downdetector, ktorú nájdete bez problémov, alebo priamo kontaktovať technickú podporu. Taktiež sa môžete uistiť o prítomnosti problému, ak neprichádzajú správy z viacerých zdrojov, s ktorými predtým neboli problémy, a nie len z posudzovanej sociálnej siete.
Dočasné riešenie problému
Ak nemôžete získať potvrdenie od Instagramu na prihlásenie do účtu konkrétnym spôsobom, dočasným riešením môže byť uvedenie e-mailovej adresy alebo, naopak, čísla mobilného telefónu. V takom prípade správa príde na uvedenú adresu s možnosťou obnovenia prístupu, bez potreby dodatočných údajov.
Čítajte tiež: Obnovenie prístupu k stránke na Instagrame
Žiaľ, to nebude fungovať v prípade použitia dvojfaktorovej autentifikácie, pretože v každom prípade bude potrebné telefónne číslo priradené k účtu.Avšak aj vtedy zostáva minimálne jedno dodatočné riešenie.
Obrátenie sa na zákaznícku podporu
Vytvorenie žiadosti o zákaznícku podporu Instagram môže pomôcť, ak si ste istí, že príčinou problému nie je žiadny z predtým uvedených faktorov. Na to je potrebné navštíviť samostatnú sekciu mobilnej aplikácie a čo najpodrobnejšie opísať situáciu, pričom je potrebné uviesť adresu požadovaného účtu.
Viac informácií: Ako napísať do zákazníckej podpory Instagram
