iOS

Predtým, ako sa oboznámite s nižšie uvedenými pokynmi a ich používaním, postupujte takto:

  • Skontrolujte, či má váš iPhone najnovšiu verziu systému iOS. Ak je pre systém k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju a nainštalujte.

    Viac informácií: Ako aktualizovať iOS

  • Kontrolujú sa aktualizácie pre iMessage na iPhone

  • Skontrolujte pracovnú kapacitu internetu, predovšetkým Wi-Fi. Ak máte akékoľvek problémy, použite našu príručku na riešenie problémov.

    Viac informácií: Čo robiť, ak Wi-Fi nefunguje na iPhone

  • Prebieha kontrola internetového pripojenia pre iMessage na iPhone

  • Reštartujte mobilné zariadenie.

    Viac informácií: Ako reštartovať iPhone

  • Skontrolujte stav serverov Apple. Možno práve teraz dochádza k zlyhaniu obchodu App Store alebo súvisiacich služieb, kvôli ktorému vzniká daný problém. Ak to chcete urobiť, jednoducho postupujte podľa odkazu nižšie a ohodnoťte stav - ak je k dispozícii (kruh vedľa názvu je zelený), potom nenastávajú žiadne problémy.

    Stránka kontroly stavu systému Apple

  • Kontrola stavu systému Apple a stavu služieb spoločnosti

    Dôležité! Všetky ďalšie akcie musia byť vykonávané striktne v poradí, ktoré uvádzame, metódu po metóde, po každej kontrole problému až do jeho odstránenia.

Metóda 1: Opätovné pripojenie k internetu

V predvolenom nastavení má systém iOS zákaz inštalácie a aktualizácie programov cez celulárnu sieť, ak veľkosť dát presahuje 200 MB. Vo verzii 13 operačného systému je možné toto obmedzenie ľahko vypnúť, stále je však lepšie používať stabilné Wi-Fi. Navyše, ak sa problém vyskytne pri pripájaní k určitej bezdrôtovej sieti, možno je v ňom presne ten dôvod, a preto stojí za to pokúsiť sa pripojiť k inej, aspoň ak existuje takáto možnosť. Bude tiež užitočné jednoducho vypnúť a potom zapnúť internet na zariadení.

Viac informácií: Ako zapnúť internet na iPhone

Opätovné pripojenie k sieti Wi-Fi v nastaveniach iPhone

Ak nie je možné pripojiť sa k inej sieti Wi-Fi, stojí za to vyskúšať si inštaláciu aktualizácie cez mobilnú sieť, čo je v systéme iOS 13 a novších verziách celkom jednoduché, ale je k dispozícii v starších verziách, je to však oveľa zložitejšie. Ako presne je to popísané v samostatnom článku na našej webovej stránke.

Viac informácií: Inštalácia „ťažkých“ programov a hier v systéme iOS prostredníctvom mobilnej siete

Vyberte spôsob inštalácie aplikácií a hier cez mobilnú sieť na iPhone

Metóda 2: Zastavenie a obnovenie spustenia

Ďalšou vecou, ​​ktorú treba vyriešiť pri sťahovaní aplikácie, je pozastaviť tento proces a znova ho obnoviť. Ak to chcete urobiť, prejdite na domovskú obrazovku systému iOS, vyhľadajte odkaz na aplikáciu na stiahnutie alebo aktualizáciu (zobrazí sa kruhový indikátor plnenia), klepnite na ňu raz a potom druhou. Existuje veľká pravdepodobnosť, že sa znovu začatý postup úspešne dokončí.

Pozastavte a obnovte sťahovanie problémovej aplikácie na iPhone

Prečítajte si tiež: Ako aktualizovať aplikáciu na iPhone

Metóda 3: Obnovenie stránky App Store

Je možné, že príčina problému so stiahnutím aplikácie nespočíva v samotnej aplikácii a nie v stabilite a / alebo kvalite internetového pripojenia, ale v App Store, ktorý by mohol jednoducho zamrznúť. Môžete ho vrátiť späť do života nasledovne:

  1. Spustite vstavaný obchod s aplikáciami pre iOS.
  2. Spustenie App Store na odstránenie problému so sťahovaním aplikácií pre iPhone

  3. Klepnite desaťkrát na jednu z jeho kariet - „Dnes“ alebo „Aplikácie“... Po každom stlačení by sa mal na stavovom riadku objaviť kruhový indikátor komunikácie.
  4. Obnovenie stránky v obchode App Store a vyriešenie problému so sťahovaním aplikácií pre iPhone

  5. Ukončite App Store a zopakujte kroky z predchádzajúcej metódy, to znamená pozastavte a potom znova spustite sťahovanie problémovej aplikácie.
  6. Pozastavte a obnovte sťahovanie problémovej aplikácie na iPhone

Metóda 4: Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle

Režim v lietadle, ktorý úplne deaktivuje všetky sieťové moduly mobilného zariadenia, možno použiť ako istý druh roztrasenia, ktoré môže stačiť na vyriešenie problému vyjadreného v nadpise článku.

  1. Volajte Control Center potiahnutím zdola nahor (na iPhone s "Domov") alebo zhora nadol (bez tlačidla) na celej obrazovke.
  2. Zavolajte Control Center a opravte stiahnutie problematickej aplikácie pre iPhone

  3. Klepnite na tlačidlo zodpovedné za zapnutie režimu v lietadle.
  4. Zapnutím režimu v lietadle obnovíte sťahovanie problematickej aplikácie z iPhone

  5. Počkajte najmenej 15 sekúnd a potom vypnite režim v lietadle.
  6. Zakázaním režimu v lietadle obnovíte sťahovanie problematickej aplikácie pre iPhone

Metóda 5: Skontrolujte nastavenia pri spustení

V predvolenom nastavení je funkcia automatického sťahovania aktualizácií softvéru v mobilnom operačnom systéme Apple povolená, môže však byť z nejakého dôvodu deaktivovaná alebo menej pravdepodobné, že bude nefunkčná. Preto bude užitočné skontrolovať jeho stav a aj keď je všetko v poriadku, násilne vypnite, reštartujte smartphone a potom ho znova zapnite.

Viac informácií: Ako povoliť automatické sťahovanie aplikácií na iPhone

Ďalej, ak máte viac ako jedno zariadenie so systémom iOS / iPadOS a zdieľate rovnaké Apple ID, postupujte takto:

  1. Získajte zariadenie, ktoré momentálne nemá problémy so sťahovaním a / alebo aktualizáciou aplikácií z App Store. Nainštalujte na ňu „problematickú“ aplikáciu a nezabudnite postup úspešne dokončiť.
  2. Inštalácia problematickej aplikácie na iný iPhone

  3. Na rovnakom zariadení otvorte "Nastavenie", klepnite na sekciu s vaším účtom Apple ID, vyberte „Obchod iTunes a App Store“, potom posuňte prepínač oproti položke „Programy“nachádza sa v bloku „Automatické sťahovanie“.

    Povolenie automatického sťahovania aplikácií na inom iPhone

    Dodatočne aktivujte položku "Aktualizácia softvéru"ak to ešte nie je urobené.

  4. Dodatočná aktivácia automatických aktualizácií softvéru na inom iPhone

  5. Nainštalujte si inú aplikáciu alebo hru.
  6. Inštalácia inej aplikácie na iný iPhone

  7. Teraz vezmite znova prvé zariadenie - to, na ktoré sa nemohla načítať aplikácia App Store. Je pravdepodobné, že sa problém vyrieši, ale ak sa tak nestane, postupujte podľa odporúčaní z druhej metódy a pokračujte ďalšou.

Metóda 6: Spustenie paralelného sťahovania

Ďalšou možnou metódou „stimulácie“ sťahovania je paralelné spustenie procesu - inštalácia inej aplikácie alebo hry. Tento prístup možno do istej miery nazvať alternatívou k predchádzajúcemu riešeniu pre tých používateľov, ktorí nemajú druhé zariadenie i-device. Stačí ísť do App Store a pokúsiť sa nainštalovať ľubovoľný program - je celkom možné, že po ukončení tohto postupu bude problematické sťahovanie obnovené a dokončené.

Paralelné sťahovanie aplikácií na odstránenie problému na iPhone

Metóda 7: Nastavenie dátumu a času

Pre mnoho súčastí iOS, najmä tých, ktoré súvisia so sieťou a výmenou dát, je mimoriadne dôležité správne nastavenie dátumu a času na zariadení Apple, ktoré by sa za ideálnych okolností malo určiť automaticky. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, a ak je to potrebné, problém vyriešiť, pomôže vám článok uvedený na nasledujúcom odkaze - musíte postupovať podľa odporúčaní z jeho časti. „Metóda 1: Automatická detekcia“.

Viac informácií: Ako nastaviť dátum a čas na iPhone

Kontrola nastavení dátumu a času pre iMessage na iPhone

Metóda 8: Preinštalovanie aplikácie

Ak v tejto fáze problém stále nebol vyriešený, aplikácia, ktorá sa nestiahne z App Store, musíte najskôr odinštalovať (ak išlo o aktualizáciu) alebo zrušiť jej inštaláciu (ak bola stiahnutá prvýkrát) - najjednoduchšie je to urobiť cez kontextové menu, zavolajte dlhým stlačením skratky na domovskej obrazovke - a potom znova nainštalujte.

Čítajte viac: Ako vymazať / Inštalácia aplikácia pre iPhone

Zrušenie a pozastavenie sťahovania, odstránenie problémovej aplikácie v iPhone

Metóda 9: Opätovná autorizácia vášho Apple ID

Posledným nedrastickým opatrením, ktoré by sa malo podniknúť na boj proti danému problému, je odhlásenie a opätovné prihlásenie do vášho Apple ID v App Store. Pre to:

  1. Spustite obchod s aplikáciami a na ktorejkoľvek z prvých troch kariet klepnite na vlastného avatara.
  2. Prejdite na správu svojho Apple ID v App Store na iPhone

  3. Prejdite do dolnej časti ponuky, ktorá sa otvorí, a vyberte položku "Odhlásiť sa"a potom potvrďte svoje úmysly.
  4. Odhláste sa z účtu Apple ID v App Store na iPhone

  5. Reštartujte svoj smartphone, znova spustite App Store a prihláste sa do svojho účtu Apple ID - kliknite na ikonu profilu a zadajte svoje používateľské meno a heslo.
  6. Opäť sa prihláste do svojho účtu Apple ID v App Store na iPhone

    Skúste problémovú aplikáciu alebo hru znova nainštalovať / aktualizovať. Ak sa tento postup nekončí úspechom, budete sa musieť uchýliť k poslednému možnému a zďaleka nie najpríjemnejšiemu riešeniu.

Metóda 10: Obnovenie výrobných nastavení

Je to extrémne zriedkavé, ale stále sa stáva, že žiadna z vyššie uvedených metód nedokáže obnoviť App Store v normálnej prevádzke a „prinútiť“ ju, aby znova sťahovala aplikácie. Jediným riešením v tomto prípade by bolo resetovanie nastavení - najskôr iba sieť, a potom, ak problém pretrváva, celý operačný systém. Ako to urobiť, sme si predtým opísali v samostatných článkoch.

Viac informácií:
Ako obnoviť nastavenia siete v iPhone
Ako vynulovať všetky nastavenia iPhone

Prejdite na Obnoviť nastavenia siete v iPhone

Dôležité! Predtým, ako budete pokračovať v takom radikálnom postupe, ako je obnovenie továrenských nastavení, nezabudnite si zálohovať dáta. Nasledujúci pokyn vám pomôže urobiť.

Viac informácií: Zálohovanie údajov v systéme iOS

Prejdite na zálohovanie údajov v nastaveniach iPhone