Dôležité! Možnosť zrušiť predplatné Spotify Premium, rovnako ako jeho zriadenie, je dostupná iba na oficiálnej stránke služby. V aplikáciách pre PC a mobilné zariadenia nie je možné sa ho vzdať.
- Prihláste sa do svojho účtu na službe pomocou vyššie uvedeného odkazu a, ak je to potrebné, našej krokovej inštrukcie.
![Autorizácia vo svojom účte na Spotify cez prehliadač]()
Čítajte tiež: Ako sa prihlásiť do Spotify na počítači
Poznámka: Ak sa po autorizácii ocitnete na hlavnej stránke alebo stránke s webovým prehrávačom, kliknite na položku "Profil" a vyberte položku "Účet".
- Na karte "Účet",
![Prezeranie tarifného plánu v nastaveniach účtu Spotify cez prehliadač]()
v bloku možností "Môj plán" kliknite na tlačidlo "Zmeniť plán".
- Posuňte stránku nadol, až k bloku "Bezplatná verzia Spotify", a kliknite na "Zrušiť predplatné na Premium". Potvrďte svoje úmysly.
Prémiové predplatné bude platiť, kým neskončí zaplatené obdobie (dátum je uvedený v nastaveniach účtu), po čom prejdete na bezplatnú verziu so všetkými jej charakteristickými obmedzeniami – skladby bude možné počúvať iba online, zmiešane (pre mobilné aplikácie), v nie najlepšej kvalite a s reklamou.
Čítajte tiež: Ako počúvať hudbu v Spotify bez internetu
Prémiový prístup môžete obnoviť kedykoľvek. Stačí vykonať kroky opačné k vyššie uvedeným, alebo sa obrátiť na našu inštrukciu.
Viac informácií: Ako si zriadiť predplatné Spotify Premium
Riešenie možných problémov
V niektorých prípadoch nie je možné zrušiť predplatné Spotify Premium. Hlavné dôvody sú v banálnej nepozornosti, ale niekedy môžu byť spôsobené aj problémami na strane služby.
Predplatné bolo zriadené cez partnera
Spotify v súčasnosti neumožňuje zriadiť Premium prístup na mobilných zariadeniach priamo cez App Store alebo Google Play Market – táto možnosť je dostupná iba na oficiálnej webovej stránke služby. Avšak niekedy môže byť predplatné pripojené cez takzvaného partnera – operátora, poskytovateľa alebo nejakú spoločnosť.
V takom prípade bude potrebné obrátiť sa na príslušnú organizáciu, aby ste zrušili predplatné. Ktorú presne – môžete zistiť v nastaveniach účtu, do ktorých sme sa dostali na prvom kroku vyššie uvedeného návodu. Takže, ak ide o mobilného operátora, bude potrebné využiť jeho firemnú aplikáciu alebo osobný účet na webovej stránke.
Bezplatné predplatné
Je zrejmé, že v takom prípade nie je potrebné nič rušiť – prémiové predplatné nebolo zriadené a neboli pridané platobné údaje. Presne zistiť, aký tarif momentálne používate, môžete v tých istých nastaveniach účtu.
Ak tam bude uvedená "Bezplatná verzia Spotify", ale pritom sa z vášho účtu strhávali platby, logicky sa dá predpokladať, že Premium bolo zriadené na iný účet. Aby ste ho našli, obráťte sa na oficiálnu sekciu nápovedy na službe, odkaz na ktorú je uvedený nižšie.
Po zrušení predplatného bola strhnutá platba
Zvyčajne sa to stáva, ak bol tarif Spotify Premium zmenený na bezplatný už po vykonaní platby za nasledujúce obdobie. V takom prípade nebude možné peniaze vrátiť a jediné, čo zostáva, je čakať na uplynutie zaplateného obdobia.
Ak v nastaveniach svojho účtu vidíte dátum prechodu na bezplatnú verziu Spotify, strhávanie prostriedkov z účtu sa už nebude uskutočňovať. Ale ak tam dátum nie je uvedený, vykonajte kroky z hlavného návodu ešte raz a uistite sa, že ste presne prešli všetkými krokmi, až po potvrdenie.
Ako už bolo povedané, je možné aj to, že prémiový prístup bol zriadený na iný účet. Ak je váš, je potrebné ho nájsť (odkaz na návod je uvedený vyššie), ak nie – určite ide o rodinné alebo dvojité predplatné, o čom sa dozviete nižšie.
Párové alebo rodinné predplatné
Okrem individuálneho predplatného Spotify Premium sú na službe k dispozícii ešte dve možnosti – Premium pre rodinu a Premium pre dvoch. V takom prípade sa zrušenie predplatného vykonáva podľa tej istej inštrukcie, ktorú sme uviedli v hlavnej časti článku, a to pre každého člena rodiny alebo účastníka páru, ako aj pre organizátora. Každý používateľ sa môže prepnúť na bezplatnú verziu s tou jedinou rozdielom, že organizátor automaticky prevedie na ňu všetky priradené účty.
Ak sa vám z nejakého dôvodu nepodarilo zrušiť predplatné Spotify Premium, vyplňte špeciálny formulár a pošlite ho zástupcom hudobnej služby. Na to prejdite na nižšie uvedený odkaz a uveďte v príslušných poliach meno toho, na koho bolo predplatné zaregistrované, svoje používateľské meno v Spotify, adresu (aktuálne len pre rodinné a párové predplatné), priradenú k účtu e-mailovú adresu, aktuálny dátum a svoj podpis. Správne vyplnený dokument je potrebné poslať na e-mail [email protected].
Formulár na zrušenie predplatného Spotify Premium
Poznámka: Dokument na vyššie uvedenom odkaze nie je možné upravovať, preto skopírujte uvedený text do samostatného súboru, napríklad vo formáte Word, a vyplňte ho sami. Potom skopírujte získaný text a pošlite ho na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, pričom v predmete správy uveďte "Zrušenie Spotify".
Čítajte tiež: Ako poslať e-mail