Obsah:
Spôsob 1: Kontrola a inštalácia aplikácie
V súčasnosti je WhatsApp pre akékoľvek platformy, či už Android, iOS alebo Windows, úplne bezplatným messengerom, ktorého politika distribúcie nepredpokladá integráciu reklám do aplikácie na strane používateľa.
V súvislosti s tým je najprv potrebné uistiť sa, že používate originálneho klienta, a nie kópiu, ktorých množstvo je možné nájsť na internete.
Najlepšie je využiť vyššie uvedené odkazy na priamy prechod do obchodu s aplikáciami v závislosti od vášho systému, kde je potrebné skontrolovať prítomnosť tlačidla "Otvoriť" alebo "Aktualizovať". Ak bude namiesto toho ponúknuté "Nainštalovať" program, mali by ste prejsť do nastavení zariadenia a vykonať odstránenie predtým používaného klienta analogicky s akýmikoľvek inými aplikáciami.
Podrobnejšie: Ako odstraňovať aplikácie z telefónu
Po vyriešení odinštalovania využite tlačidlo "Nainštalovať", aby ste si stiahli správnu verziu aplikácie.Podrobnejšie sme túto procedúru opísali v inej inštrukcii na stránke a môže sa výrazne líšiť na rôznych zariadeniach.
Podrobnosti:
Ako nainštalovať WhatsApp na telefón a počítač
Ako obnoviť WhatsApp na mobilnom zariadení
Vykonajte počiatočné nastavenie messengeru a ak je to možné, obnovte údaje z cloudového úložiska. Ak bolo všetko vykonané správne a príčinou bola naozaj jedna z nedôveryhodných alternatív WhatsAppu, problém bude okamžite vyriešený, ale je dôležité chápať, že vizuálne zobrazenie a funkcie sa môžu zmeniť nie k lepšiemu.
Spôsob 2: Blokovanie nežiaducich zdrojov
Oveľa rozšírenejšou a pravdepodobnejšou príčinou objavenia sa reklamy vo WhatsApp mohli byť interné konverzácie, pretože na odoslanie správy stačí len vaše telefónne číslo, ktoré sa mohlo ocitnúť v zozname rozosielok po úniku alebo úplne náhodou. V tomto prípade reklama prichádza ako bežné správy a preto môže byť sprevádzaná obvyklými zvukovými upozorneniami a push notifikáciami nad akýmikoľvek inými aplikáciami.
- Ak je vaša situácia obmedzená na jeden jediný chat na príslušnej karte, stačí jednoducho opustiť konverzáciu a pridať odosielateľa do interného čierneho zoznamu. To môžete urobiť podľa našej samostatnej inštrukcie, zvyčajne rozbalením menu "…" oproti chatu a využitím možnosti "Zablokovať".
Podrobnosti: Blokovanie kontaktov a skrytie chatov vo WhatsApp
- Na rozdiel od používateľov nie je možné blokovať skupiny, ale môžete jednoducho prejsť do interných nastavení, poslať sťažnosť pomocou príslušného označeného tlačidla a nakoniec sa odhlásiť. Takéto komunity sa vyskytujú dosť často, ale aktívne sa blokujú, keď sa nahromadí veľké množstvo podobných sťažností od používateľov.
Podrobnosti: Ako opustiť skupinu na WhatsAppe
Ďalšie informácie môžete získať kontaktovaním zákazníckej podpory messengera prostredníctvom vnútorného formulára spätnej väzby, ktorý nájdete na stránke "Pomoc" v "Nastaveniach". Technickí špecialisti môžu mať obmedzené možnosti riešenia takýchto problémov, ale určite poskytnú množstvo odporúčaní prispôsobených vašej situácii.
Spôsob 3: Zmena nastavení ochrany súkromia
Okrem navrhnutých riešení, najmä ak vás často pozývajú do skupín s reklamou, napriek vašim pravidelným sťažnostiam, môžete zmeniť vnútorné nastavenia ochrany súkromia. Zmeny parametrov sú v súčasnosti dostupné výhradne prostredníctvom mobilných aplikácií pre Android a iOS, zatiaľ čo verzia pre Windows kopíruje nastavenia zo smartfónu.
Android
- Aby ste vykonali zmeny na zariadení Android, otvorte aplikáciu messengera a v pravom hornom rohu otvorte menu "…". Tu je potrebné vybrať kategóriu "Nastavenia" a potom na novej stránke prejsť do sekcie "Ochrana súkromia".
- Keď sa ocitnete na uvedenej obrazovke, nájdite možnosti "Skupiny" a ako hodnotu nastavte "Moje kontakty" alebo "Kontakty, okrem". Bez ohľadu na to, ktorú možnosť si vyberiete, pozvania budú prichádzať výhradne od tých používateľov, ktorých ste pridali do adresára.
Na tej istej stránke s nastaveniami ochrany súkromia môžete navštíviť kategóriu "Hovory" a aktivovať jedinú dostupnú možnosť "Vypnúť zvuk pre neznáme čísla". Tento krok je doplnkový a bude relevantný len v prípade, že dostávate časté reklamné hovory z neznámych čísel cez WhatsApp.
iOS
- Mobilný klient WhatsApp pre iPhone sa prakticky nelíši od predchádzajúcej verzie pokiaľ ide o požadované kroky.Najprv pomocou dolného panela otvorte "Nastavenia", vyberte kategóriu "Ochrana súkromia" a prejdite k možnostiam "Skupiny".
- Opäť, ako hodnotu na tejto obrazovke môžete vybrať jednu z troch možností, či už "Všetci", "Moje kontakty" a "Kontakty okrem", pričom najväčšiu ochranu pred reklamou poskytujú posledné dve možnosti. Okrem toho, po preštudovaní nastavení, netreba zabúdať na "Hovory", kde funkcia "Vypnúť zvuk pre neznáme čísla" umožní zablokovať neželané anonymné hovory.
Uloženie nastavení ručne nie je potrebné bez ohľadu na platformu, a preto sa aktualizované nastavenia ochrany súkromia okamžite uplatnia a zablokujú nové pozvánky. Bohužiaľ, WhatsApp nemôže poskytnúť väčšiu ochranu.
Spôsob 4: Odstránenie problémov s telefónnym číslom
Ak navrhnuté riešenia nepomohli a naďalej pravidelne dostávate reklamné správy od rôznych odosielateľov, problém je zvyčajne potrebné riešiť radikálnymi prostriedkami prostredníctvom zmeny telefónneho čísla. Je to spôsobené tým, že nie je možné samostatne vylúčiť číslo z rozosielania, a WhatsApp neposkytuje možnosti ochrany súkromia na blokovanie akýchkoľvek prichádzajúcich správ.
Podrobnejšie: Ako zmeniť telefónne číslo vo WhatsApp
Na tejto sekcii sa nezastavíme, ale zároveň zdôrazníme, že nie je na škodu skontaktovať sa s poskytovateľom mobilných služieb pre ďalšie odporúčania. V zriedkavých prípadoch môže operátor pomôcť v boji proti reklame a tiež poskytnúť rady ohľadom zmeny čísla, ak iné riešenia nepomáhajú.
Spôsob 5: Hľadanie a odstraňovanie vírusov na zariadení
Reklama vo WhatsApp môže byť spojená nielen s aplikáciou alebo telefónnym číslom, ale aj so samotným zariadením, ak používate počítač alebo smartfón na platforme Android.Aby ste sa o tom presvedčili, môžete okamžite využiť prostriedky na kontrolu, ktoré sú popísané v samostatných pokynoch, alebo sledovať prácu zariadenia po odstránení WhatsAppu.
Podrobnosti:
Kontrola Android a iOS na vírusy
Odstránenie SMS vírusu z telefónu
Hľadanie a odstránenie vírusov z počítača
Všimnite si, že problém s vírusmi na smartfónoch sa vyskytuje zriedka, a preto si táto časť pokynov zaslúži pozornosť až po vykonaní všetkých predchádzajúcich riešení. Na druhej strane, ak sa vírusy predsa len objavili, môžu pomôcť antivírusové programy, samostatné čistenie pamäte, ako aj obnovenie nastavení zariadenia na továrenské hodnoty.