Ako napísať predajcovi na AliExpress

Spôsob 1: Oficiálna stránka

Aby ste sa vyhli sklamaniu pri nákupe, je dobré upresniť všetky dôležité nuansy pred objednaním tovaru na AliExpress.

Možnosť 1: Upresnenie parametrov tovaru

Prejsť do chatu s predajcom môžete priamo z karty požadovaného tovaru, na to:

1. Kliknite na názov obchodu.
2. Kliknite na "Odoslať správu".
3. V chate sa automaticky objaví popis tovaru, aby predajcovi bolo jasné, o čom je reč. Napíšte potrebný text a kliknite na modrú šípku — správa bude odoslaná.

Ak nepoznáte angličtinu, snažte sa písať maximálne jednoduchými vetami, aby ste predišli nedorozumeniam spôsobeným nesprávnym strojovým prekladom.

Možnosť 2: Objednávka bola zaplatená, ale ešte nebola spracovaná

1. Otvorenie stránky AliExpress a kliknite na ikonu "Objednávky".
2. Kliknite na "Očakáva sa odoslanie".
3. Vyberte požadovaný tovar a kliknite na "Správa predajcovi".
4. Zadajte správu a odošlite ju pomocou modrej ikony s lietadlom.

Možnosť 3: Tovar už bol odoslaný

Ak predajca odoslal tovar, ale neposkytol sledovacie číslo (alebo dal, ale nesprávne), je lepšie sa s ním vpredstihu skontaktovať na objasnenie situácie: ak časovač objednávky vyprší, hrozí riziko straty peňazí.

Čítajte tiež: Ako si sťažovať na predajcu na AliExpress

Aby ste napísali správu:

1. Prejdite do sekcie "Všetky objednávky" a kliknite na "Objednávka odoslaná".
2. Vyberte požadovanú položku a kliknite na "Správa predajcovi".
3. Napíšte text a odošlite ho kliknutím na modrú ikonu.

Možnosť 4: Otázky k sortimentu obchodu

1. Otvorenie hlavnej stránky obchodu a kliknite na jeho názov.
2. Kliknite na "Spojiť sa teraz".
3. Napíšte správu a kliknite na modrú ikonu, aby ste ju odoslali.

Možnosť 5: Upresnenie špeciálnej ponuky

Aby ste sa opýtali na ponuku z newslettera predajcu:

1. Kliknite na ikonu "Moje správy".
2. V zozname chatov vyberte požadovaný obchod.
3. Napíšte text a odošlite ho kliknutím na modrú šípku.

Spôsob 2: Mobilná aplikácia

Aplikácia AliExpress tiež umožňuje kontaktovať predajcu z rôznych dôvodov.

Možnosť 1: Výber a objednávka tovaru

Aby ste sa opýtali na vybranú položku:

1. Prejdite na kartu požadovanej veci a kliknite na tlačidlo "Chat".
2. Napíšte správu a odošlite ju pomocou šípky.

Čítajte tiež: Ako nájsť najlacnejšie produkty na AliExpress

Ak objednávka ešte nebola odoslaná:

1. Na hlavnej stránke mobilnej aplikácie vyberte sekciu "Môj profil".
2. Tapnite na tlačidlo "Očakáva sa odoslanie".
3. Kliknite na názov požadovaného tovaru.
4. Napíšte text a tapnite na šípku, aby ste ho odoslali.

Ak máte otázku ohľadom tovaru, ktorý je už na ceste:

1. Otvorenie hlavnej stránky a kliknite na "Môj profil".
2. Vyberte sekciu "Objednávka odoslaná".
3. Tapnite na kartu tovaru, aby ste otvorili podrobné informácie.
4. Kliknite na "Spojiť sa s predajcom".
5. Napíšte text a tapnite na tlačidlo na odoslanie správy.

Možnosť 2: Všeobecné otázky

Aby ste sa opýtali na sortiment alebo fungovanie obchodu:

1. Prejdite na hlavnú stránku obchodu a kliknite na tlačidlo "Napísať".
2. Zadajte správu a odošlite ju predajcovi.

Ak potrebujete upresniť detaily ponuky alebo iné informácie z newslettera predajcu:

1. Otvorenie aplikácie a kliknite na ikonu "Správy" v dolnej časti.
2. Vyberte chat s požadovaným predajcom.
3. Napíšte svoju otázku a kliknite na ikonu s lietadlom, aby ste ju odoslali.