Metóda 1: Kontrola stavu serverov
Pri používaní oficiálnej mobilnej aplikácie VKontakte sa často môžu vyskytnúť rôzne druhy porúch, vyjadrené nesprávnym fungovaním akýchkoľvek funkcií, až po nemožnosť autorizácie alebo otvorenia klienta. Príčin tohto incidentu môže byť veľa, ale predovšetkým je potrebné skontrolovať stav serverov.
Skontrolujte VKontakte na webe Downdetector
Použite odkaz vyššie a pozrite sa na stav sociálnej siete. Ak stránka zobrazuje hodnotu „Žiadne zlyhanie“, pokojne pokračujte v preštudovaní pokynov.
Inak pri podpise „Možné problémy“ alebo Zlyhania najlepšie je chvíľu počkať a zároveň si prečítať komentáre na webe tej istej služby.
Okrem vyššie uvedeného nezabudnite pred vykonaním akejkoľvek zmeny v samotnom zariadení, ktorá sa týka aplikácie, vyskúšať buď verziu sociálnej siete pre PC, alebo mobilnú stránku.
Metóda 2: Inštalácia aktualizácií
Ak je na používanom mobilnom zariadení zakázaná automatická inštalácia aktualizácií, možno je dôvodom nefunkčnosti VK práve tento. Ak chcete problém vyriešiť, musíte navštíviť oficiálnu stránku aplikácie v obchode s aplikáciami a použiť tlačidlo „Obnoviť“.
Stiahnite si VKontakte pre Android
Stiahnite si VK pre iOS
Metóda 3: Vymazanie údajov aplikácie
Ak problémy s výkonom v novej verzii VK pretrvávajú, najmä ak ste práve nainštalovali aktualizácie veľmi dlho, mali by ste aplikáciu vyčistiť od pracovných údajov. K tomu sú k dispozícii príslušné nástroje pre Android a iOS.
Viac informácií: Vymazáva sa vyrovnávacia pamäť aplikácií v telefóne
Metóda 4: Preinštalovanie klienta
Napriek všeobecne vysokej miere spoľahlivosti aplikácie VKontakte niekedy môže dôjsť k poruchám v jej prevádzke, ktoré je možné eliminovať iba úplnou preinštalovaním. Ak chcete splniť túto úlohu, musíte najskôr program odinštalovať podľa pokynov nižšie a potom ho znova nainštalovať z oficiálnej stránky v App Store alebo Google Play.
Viac informácií:
Metóda 5: Skontrolujte prítomnosť vírusov
Bez ohľadu na použitú mobilnú platformu je vírusová infekcia telefónu veľmi zriedkavá, ale za určitých okolností je stále možná. A keďže to môže byť dôvod nefunkčnosti softvéru vrátane klienta VKontakte, mali by ste skontrolovať a prípadne odstrániť škodlivé programy.
Viac informácií:
Metóda 6: Pridajte VPN
Pri používaní internetu v krajinách, kde je VKontakte blokovaný na úrovni legislatívy, sú problémy s nefunkčnosťou klienta bežné. Aby ste sa toho zbavili, mali by ste si nainštalovať jednu z aplikácií VPN a nakonfigurovať obchádzanie obmedzení spoofingom IP adresy vášho smartphonu.
Viac informácií:
Kontaktovanie technickej podpory
Ak žiadna z možností, ktoré sme zvážili, nepriniesla požadované výsledky, mali by ste vytvoriť a poslať odvolanie na technickú podporu VKontakte. K tomu môžete použiť buď mobilnú aplikáciu, ak aspoň niektoré funkcie fungujú, alebo úplnú verziu pre PC.
Viac informácií:
Ak je to možné, nezabudnite sa opýtať svojich priateľov alebo informačných zdrojov na internete na stav práce VK, pretože poruchy majú najčastejšie všeobecný charakter. Okrem toho, ak problém nie je v aplikácii, alternatívni klienti ako Kate Mobile tiež nebudú fungovať, čo robí relevantnou iba prvú metódu.