Riešenie problému „Smart Hub sa aktualizuje. Skúste to znova neskôr“ na televízoroch Samsung

Spôsob 1: Reštartovanie zariadenia

Vo väčšine prípadov je porucha dočasná a dá sa jej zbaviť obyčajným reštartovaním televízora. Na jeho vykonanie vypnite zariadenie, vytiahnite napájací kábel zo zásuvky a nechajte ho v takom stave približne 2 minúty. Potom znova pripojte TV k elektrickej sieti, zapnite ho a skontrolujte prítomnosť problému – ten by mal byť odstránený.

Spôsob 2: Pripojenie k inému prístupovému bodu

Príčina zamrznutého aktualizovania Smart Hub môže spočívať aj v problémoch s internetom – napríklad, ak je jeho priepustnosť nedostatočná alebo poskytovateľ zablokoval určité IP adresy, ku ktorým sa softvér obracia. Na diagnostické účely môžete použiť smartfón s operačným systémom Android: vo väčšine moderných zariadení je možnosť premeniť ho na bezdrôtový prístupový bod – jeden z našich autorov to už podrobne popísal v samostatnom návode.

Podrobnejšie: Ako zdieľať internet zo smartfónu na Android

Spôsob 3: Nastavenie alternatívnych DNS adries

Podtypom predchádzajúcej príčiny môžu byť problémy s DNS serverom: existujúca adresa je zastaraná alebo neumožňuje programu plnohodnotný prístup k celosvetovej sieti.Funkcionalita Smart TV od Samsung umožňuje zmeniť tieto adresy – postupujte nasledovne:

1. Vyvolajte "Nastavenia" a vyberte položku "Všeobecné", potom – "Sieť".

   V niektorých modeloch môže chýbať možnosť "Všeobecné", v takom prípade ihneď vyberte "Sieť".

2. Využite možnosť "Stav siete".

   Ďalej – "Nastavenia IP".

3. Tu prejdite k parametru "Nastavenia DNS" a vyberte položku "Zadať ručne".
4. Otvorenie riadku "Server DNS" a ako adresu zadajte 8.8.8.8 alebo 8.8.4.4 — to sú voľné servery poskytované Google, — po čom stlačte "OK".
5. Vráťte sa do hlavného menu TV a reštartujte ho (pozri Spôsob 1).

Po reštartovaní by mal proces aktualizácie buď prestať, alebo sa správne dokončiť, čo znamená odstránenie problému.

Spôsob 4: Obnovenie nastavení Smart Hub

Ak žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla, zostáva vykonať obnovenie nastavení hlavnej aplikácie.

1. Pred vykonaním postupu sa uistite, že váš televízor je certifikovaný vo vašej krajine pobytu, pretože inak sa po obnovení môže zablokovať. Ide o to, že v roku 2020 spoločnosť Samsung začala bojovať proti "sivej" technike (zariadenia pre jednu krajinu, ktoré sa predávajú v inej) a zaviedla regionálnu blokáciu. Na overenie certifikácie sa pozrite na nálepku na zadnej strane televízora – sériové číslo by malo končiť dvojpísmenovým kódom krajiny: RU – Ruská federácia, UA – Ukrajina, AK – Republika Kazachstan, a tak ďalej.Ak sa zistí, že vaše zariadenie "šedé", prestaňte vykonávať tento spôsob a využite iný.
2. Na vykonanie resetu otvorte "Nastavenia" a aktivujte položky "Podpora" – "Samodiagnostika" alebo "Smart Hub", závisí od modelu a verzie firmvéru TV.
3. Prejdite na položku "Reset Smart Hub" a kliknite na ňu.

   Na potvrdenie operácie bude potrebné zadať PIN kód – predvolene je to 0000.

4. Počkajte, kým sa vykoná reset parametrov, potom sa vráťte na hlavnú obrazovku a otvorte panel "APPS". Systém navrhne prejsť počiatočným nastavením – urobte to podľa pokynov na displeji.

Táto procedúra efektívne odstraňuje zvažovaný problém, avšak je aplikovateľná iba pri dodržaní vyššie uvedených podmienok.

Spôsob 5: Resetovanie parametrov televízora

V situácii, keď ani reset Smart Hub nepomohol, zostáva iba posledná radikálna možnosť – vrátenie celého televízora do továrenského stavu. Túto procedúru sme už preberali, nižšie je uvedený odkaz na príslušný návod.

Pripomíname! Resetovanie nastavení znamená odstránenie všetkých používateľských informácií, preto ďalšie kroky vykonávate na vlastné riziko!

Viac informácií: Resetovanie na továrenské parametre televízora Samsung

Spôsob 6: Aktualizácia firmvéru

Ak sa uvedené opatrenia ukázali ako neúčinné, stojí za to vykonať aktualizáciu systémového softvéru zariadenia, najmä ak je jeho podpora stále poskytovaná a nové verzie softvéru vychádzajú pravidelne.

1. Prejdite do menu televízora, využite položku "Podpora", kde vyberte možnosť "Aktualizácia softvéru".

   V závislosti od modelu a firmvéru môže byť potrebné dodatočne využiť položku "Aktualizovať teraz".

2. Zariadenie sa pripojí k serverom Samsung a začne kontrolu dostupnosti nových verzií softvéru.
3. Ak budú aktualizácie zistené, objaví sa príslušné oznámenie.Kliknite na ňom "Áno" a počkajte na dokončenie procesu.
4. Ak sa aktualizácie nenájdu alebo používate zariadenie z iného regiónu, môžete skúsiť stiahnuť softvér na USB kľúč a aktualizovať televízor pomocou neho – podrobný návod nájdete na nasledujúcom odkaze.

   Viac informácií: Ako aktualizovať televízor Samsung z USB kľúča

5. V krajnom prípade môžete zariadenie odniesť do opravovne – tam odborníci vyberú flash pamäť, do ktorej sa inštaluje softvér, a preprogramujú ju obchádzajúc samotný televízor, čo je oveľa efektívnejšie ako možnosť s USB.

Možnosť inštalácie novej verzie softvéru je krajné riešenie, a ak nepomohla – problém je v hardvérovej súčasti vášho TV: napríklad sa pokazil sieťový modul, čo si tiež vyžaduje návštevu opravovne.