Všeobecné problémy
Medzi všeobecné problémy, ktoré ovplyvňujú dostupnosť videa na Yandex.Video bez ohľadu na platformu, patrí najzjavnejšie porucha na strane webovej stránky. Bohužiaľ, overiť aktuálnosť takejto príčiny je dosť problematické, ale aj tak je možné navštíviť špeciálny servis prostredníctvom nižšie uvedeného odkazu.
Prejsť na stránku Yandexu na Downdetector
Nedostatočne vysoká rýchlosť internetového pripojenia môže tiež predstavovať problém, ktorý bráni správnemu prehrávaniu záznamov. Vykonajte kontrolu pomocou špeciálnych služieb a ak je rýchlosť sťahovania nižšia ako 3-5 Mb/s, je lepšie zvážiť zmenu poskytovateľa alebo tarifu.
Podrobnosti: Kontrola rýchlosti internetu
Okrem porúch na strane serverov a rýchlosti môžu prehrávaniu videa brániť aj obmedzenia prístupu, ktoré súvisia s absenciou plateného predplatného na určitom zdroji alebo odstránením obsahu z rôznych dôvodov. Ak sa s týmto stretnete, skúste prehrávať záznam z iného zdroja.
V rámci tejto sekcie je tiež dôležité spomenúť možnosť zaslania žiadosti do zákazníckej podpory Yandexu s uvedením problému a poskytnutím dôkazov.Aby ste to dosiahli, po oboznámení sa s úplným návodom využite nasledujúci odkaz, kliknite na "Nahlásiť chybu" a vyplňte každé pole v súlade s požiadavkami.
Prejsť na podporu Yandex.Video
Možnosť 1: Počítač
Pri používaní Yandex.Video na počítači sa môžete stretnúť s množstvom problémov, ktoré bránia prehrávaniu videa a dokonca aj otvoreniu zvažovanej služby. Väčšina porúch je priamo spojená s používaným prehliadačom, a preto, predtým ako prejdete k oboznámeniu sa s návodom, určite skúste dočasne vymeniť prehliadač.
Dôvod 1: Regionálne obmedzenia
Pomerne často je príčinou nefunkčnosti niektorých videí v Yandex.Video regionálne obmedzenie, ktoré blokuje prístup k určitým zdrojom. Tieto problémy môžete odstrániť pomocou akéhokoľvek anonymizéra alebo špeciálnych rozšírení pre webový prehliadač.
Dôvod 2: Zastaraná verzia prehliadača
Mnohé poruchy v prehliadači, vrátane problémov s prehrávaním videí, môžu vzniknúť z dôvodu používania zastaranej verzie softvéru. V takom prípade je potrebné vykonať aktualizáciu alebo, ak si to želáte, úplnú preinštaláciu programu, riadiac sa príslušným návodom na stránke.
Viac informácií: Aktualizácia prehliadača na počítači
Dôvod 3: Nastavenia webovej stránky
Ak pri otvorení akéhokoľvek videa cez prehrávač Yandex.Video sa nezobrazia ani ovládacie prvky, pravdepodobne je príčinou poruchy obmedzenie prehliadača.V posledných verziách prehliadačov sa to v podstate týka len JavaScriptu, keďže kedysi nevyhnutný Flash prehrávač sa v súčasnosti už nevyžaduje.
- Prejdite na stránku daného služby, kliknite ľavým tlačidlom myši na ikonu na ľavej strane adresného riadku a v kontextovom okne kliknite na "Nastavenia stránok". Všimnite si, že tento krok sa môže v niektorých ohľadoch líšiť v závislosti od programu.
- Nájdite položku "JavaScript" v stĺpci "Povolenia", a pomocou vedľa umiestneného rozbaľovacieho zoznamu nastavte hodnotu "Povolené". Alternatívne môžete tiež využiť tlačidlo "Obnoviť všetky povolenia".
Po dokončení zmien nastavení sa vráťte na webovú stránku služby a obnovte stránku akýmkoľvek pohodlným spôsobom. Ak bol problém skutočne v JS, video sa otvorí, ako má.
Dôvod 4: Hardvérové urýchlenie
Jedným z veľmi dôležitých parametrov v akomkoľvek modernom prehliadači je hardvérové urýchlenie, ktoré môže ovplyvniť prehrávanie videí, vrátane Yandex.Video. Ak predchádzajúce odporúčania nemali žiadny vplyv na vzniknutú situáciu, stojí za to pokúsiť sa aktivovať alebo naopak deaktívovať túto funkciu.
Čítajte tiež: Vypnutie hardvérového urýchlenia v Yandex.Prehlížači
- Rozbaľte hlavné menu používaného prehliadača a prejdite do "Nastavenia". Ako príklad používame Google Chrome, avšak iné prehliadače vyžadujú vykonanie takmer identických krokov.
- Posuňte stránku nižšie, rozbaľte zoznam "Rozšírené" a nájdite pododdiel "Systém". Tu je potrebné zmeniť polohu posúvača oproti položke "Použiť hardvérové urýchlenie (ak je k dispozícii)".
Na aplikovanie nových nastavení bude stačiť reštartovať program a hneď po tom skontrolovať funkčnosť videa.V prípade absencie pozitívnych výsledkov je lepšie vrátiť parametre do predchádzajúceho stavu.
Dôvod 5: Údaje o práci
Každý prehliadač neustále ukladá údaje o práci, ktoré následne využíva na zrýchlenie načítania stránok a iného obsahu. Ak sa takýchto informácií stane príliš veľa, môžu sa vyskytnúť chyby, vrátane tých, ktoré vedú k nefunkčnosti videí.
Podrobnosti: Vymazanie histórie a cache v prehliadači
Aby ste sa zbavili problému, využite štandardné nástroje na odstránenie údajov o práci. Postup sme opísali na príklade populárnych prehliadačov v samostatných inštrukciách.
Dôvod 6: Blokátory reklamy
Napriek užitočnosti blokátorov reklamy, ktoré umožňujú skrývať nežiaduci webový obsah a dokonca optimalizovať prácu prehliadača, v niektorých prípadoch môžu takéto softvéry spôsobiť nesprávnu funkciu video prehrávačov, vrátane na stránke služby Yandex.Video. Využite nastavenia používaného programu a deaktivujte nainštalované blokátory s následnou kontrolou funkčnosti videí.
Podrobnosti:
Deaktivácia blokátora reklamy v Yandex.Prehladači a Google Chrome
Deaktivácia pluginu AdBlock v rôznych prehliadačoch
Dôvod 7: Infekcia vírusmi
Na počítači s operačným systémom Windows sú vírusy jedným z častých problémov, ktoré môžu ovplyvniť ako prácu operačného systému, tak aj prehliadačov. Vykonajte kontrolu systému na prítomnosť infekcie pomocou špeciálnych prostriedkov a, ak je to potrebné, odstráňte škodlivý softvér.
Podrobnosti:
Odstránenie reklamy z prehliadačov
Programy na vyhľadávanie vírusov
Odstránenie vírusov bez antivírusu
Online kontrola počítača na vírusy
Dôvod 8: Problémy s ovládačmi
Ďalším dôvodom nesprávnej funkcie videa v Yandex.Video môžu byť problémy s ovládačmi, čo sa najmä týka grafickej karty.Aby ste odstránili poruchu, skúste aktualizovať ovládače podľa príslušných pokynov.
Podrobnosti:
Aktualizácia ovládačov pomocou Windows
Spôsoby aktualizácie ovládačov na počítači
Skontrolujte funkčnosť videí po každom našom navrhnutom riešení, pretože v niektorých prípadoch môže nastať opačný efekt. Môžete sa tiež oboznámiť s všeobecným návodom na problémy s videom v prehliadači.
Čítajte tiež: Problémy s prehrávaním videa v prehliadači
Možnosť 2: Mobilné zariadenie
Na mobilných zariadeniach pri používaní Yandex.Video sa môžete tiež stretnúť s množstvom problémov, najmä s tými, ktoré súvisia s fungovaním prehliadača. Z tohto dôvodu pred pokračovaním skúste nainštalovať iný webový prehliadač z Google Play Obchodu alebo App Store a prehrávať predtým nefungujúce video bez akýchkoľvek obmedzení prístupu.
Dôvod 1: Regionálne obmedzenia
Rovnako ako na PC, ak je nejaký zdroj originálneho videa zablokovaný z dôvodu regionálnych obmedzení, prehrávač Yandex.Video zobrazí príslušnú chybu. Problém môžete vyriešiť nainštalovaním a nastavením akéhokoľvek vhodného VPN.
Dôvod 2: Zastaralá verzia prehliadača
Bez ohľadu na používaný prehliadač by sa aplikácie tohto druhu mali pravidelne aktualizovať, pretože inak môžu opäť nastať chyby pri prehrávaní videí v Yandex.Video. Postup inštalácie nových verzií rôznych prehliadačov sme podrobne opísali v samostatnom návode na stránke.
Podrobnosti: Aktualizácia webového prehliadača na smartfóne
Dôvod 3: Údaje o činnosti
Na smartfónoch môžu údaje webového prehliadača predstavovať problém, ktorý bráni stabilnému prehrávaniu videa nielen kvôli chybám, ale aj z dôvodu nedostatku voľného miesta.Ak ste dlho nečistili prehliadač, určite vykonajte túto procedúru, označením políčka "Súbory cookie a údaje stránok".
Viac informácií: Vyčistenie prehliadača na smartfóne
Dôvod 4: Infekcia vírusmi
Posledný a najmenej aktuálny problém, rovnako ako na PC, spočíva v pôsobení škodlivého softvéru. Bez ohľadu na platformu vykonajte kontrolu zariadenia pomocou špeciálnych aplikácií a odstráňte neželané programy.
Viac informácií: Kontrola Android a iOS na vírusy
