Obsah:
Dôvod 1: Hlavné poruchy
Najčastejšie problémy s odosielaním správ cez Direct na Instagrame sú globálne, vznikajúce súčasne u mnohých používateľov sociálnej siete kvôli haváriám na serverovej strane. A hoci jediné, čo v takom prípade môžete urobiť, je počkať nejaký čas, môžete tiež navštíviť špeciálnu stránku, aby ste sa uistili o prítomnosti porúch.
Zobraziť stav fungovania Instagramu na Downdetector
Pomocou komentárov tu môžete oznámiť svoju situáciu a, aj keď problém nie je globálny, získať pomoc pri odstraňovaní porúch. V ostatnom prípade by sa mala pozornosť sústrediť na celkový stav funkčnosti sociálnej siete a živú mapu výpadkov.
Dôvod 2: Prekročenie limitov
Veľmi často aktívni používatelia Instagramu čelí chybám priamo počas publikovania správ bez akýchkoľvek ďalších upozornení. K tomu dochádza zvyčajne kvôli prekročeniu limitov na počet odoslaných správ, či už ide o denný alebo hodinový normatív stanovený administráciou.
Žiaľ, presný počet správ je ťažké určiť, pretože limity sa veľmi líšia v rôznych prípadoch, ale situácia by sa mala stabilizovať po jednom dni od aktualizácie obmedzení.Pri tom je potrebné zohľadniť, že kvôli možným sťažnostiam na spam, ako aj príliš častému odosielaniu e-mailov na trvalej báze, môže dôjsť k dlhodobému zníženiu povoleného počtu správ, až na jednu správu počas niekoľkých minút.
Dôvod 3: Pripojenie na internet
Ďalším častým problémom, ktorý priamo ovplyvňuje možnosť viesť konverzácie cez Direct, je chýbajúce alebo jednoducho nestabilné pripojenie na internet. Môžete skontrolovať sieť na prítomnosť porúch meraním rýchlosti, hoci samotné hodnoty nemajú osobitnú úlohu, a ak je to potrebné, prekonfigurovať pripojenie.
Podrobnejšie:
Online služby na kontrolu rýchlosti internetu
Nastavenie internetu na smartfóne
Dôvod 4: Zastaralá verzia softvéru
Nedostatok čerstvých aktualizácií oficiálnej aplikácie, najmä počas dlhého časového obdobia, môže spôsobovať poruchy v práci niektorých funkcií, vrátane Directu. Ako nie je ťažké uhádnuť, zbaviť sa problému je možné inštaláciou čerstvej verzie mobilného klienta zo stránky v oficiálnom obchode s aplikáciami.
Podrobnejšie: Aktualizácia aplikácií na telefóne
Stránka Instagram v App Store
Stránka Instagram v Google Play Markete
Niekedy nastáva opačná situácia, keď sa chyby objavia po inštalácii čerstvej verzie kvôli určitým nedostatkom. Takéto problémy zvyčajne zmiznú automaticky po uplynutí určitého časového obdobia a ďalšej aktualizácii klienta.
Dôvod 5: Nesprávna funkcia aplikácie
Niekedy sa v práci Instagramu môžu objaviť chyby, ktoré nijako nesúvisia s vašimi akciami alebo servermi, ale ovplyvňujú funkčnosť väčšiny možností. Dôveryhodným riešením v takom prípade je vyčistenie dát aplikácie systémovými alebo externými prostriedkami podľa príslušných pokynov.
Podrobnejšie: Vyčistenie cache aplikácií na telefóne
Okrem toho, často je jediným východiskom z situácie úplná deinstalácia a opätovná inštalácia programu z oficiálnych zdrojov.Oboznámiť sa s postupom odstránenia môžete v samostatných pokynoch, zatiaľ čo odkazy na stiahnutie Instagramu pre rôzne platformy boli uvedené skôr.
Podrobnosti: Odstránenie aplikácií z telefónu
Dôvod 6: Verzia operačného systému
Počas používania zariadenia so zastaranou verziou OS, aj keď je samotná aplikácia dostupná na inštaláciu z oficiálnych zdrojov, niektoré funkcie môžu fungovať nesprávne. V skutočnosti, na odstránenie problémov by sa mala vykonať aktualizácia operačného systému akýmkoľvek pohodlným spôsobom alebo by ste mali zakúpiť nové zariadenie.
Podrobnosti: Aktualizácia systému na telefóne
Obrátenie sa na zákaznícku podporu
Niektoré problémy, aj keď pomerne zriedkavo, majú individuálny charakter a môžu byť odstránené len pri kontakte so zákazníckou podporou Instagramu. Z tohto dôvodu, ak navrhnuté riešenia nijako neovplyvnili situáciu s odosielaním správ cez Direct, určite sa spojte so špecialistami, použijúc príslušný formulár na samostatnej stránke, a čo najpodrobnejšie opíšte problém, ak je to možné, priložte niekoľko snímok obrazovky.
Podrobnosti: Obrátenie sa na zákaznícku podporu Instagram
