Obsah:
Príčina 1: Dočasné poruchy
Väčšina problémov, ktoré sa vyskytujú s rôznymi funkciami Instagramu, vrátane procesu vytvárania a nahrávania príbehov, je priamo spojená s poruchami na strane serverov. V súvislosti s tým nie je možné urobiť nič iné, len čakať na odstránenie problému odborníkmi.
Prejsť na zobrazenie stavu fungovania Instagramu
Zároveň môžete využiť jeden z externých služieb, ktoré sledujú poruchy na rôznych stránkach, vrátane Instagramu, na základe používateľských sťažností. Na ňom je k dispozícii mapa porúch, pretože niektoré problémy sa týkajú iba určitých regiónov, ako aj možnosť zobrazenia a písania komentárov.
Príčina 2: Problémy s internetom
Na správne fungovanie klienta Instagram, rovnako ako webovej stránky, je potrebné trvalé pripojenie na internet, pričom poruchy v jeho fungovaní, vrátane jednoducho nízkej rýchlosti, môžu brániť vytváraniu a nahrávaniu príbehov. Preto najprv skontrolujte rýchlosť internetu pomocou príslušného nástroja a uistite sa, že odchádzajúca rýchlosť presahuje hodnotu aspoň 5 Mb/s.
Viac informácií: Služby na kontrolu rýchlosti internetu
Ak internet funguje správne, problém môže spočívať v nestabilite pripojenia alebo samotnom poskytovateľovi, čo môžete overiť dočasným pripojením k inej sieti. Pri odstránení porúch v oboch prípadoch je najlepšie okamžite kontaktovať priamo poskytovateľa služieb.
Príčina 3: Zastaralá verzia
Veľké množstvo funkcií Instagramu je dostupných iba v nových verziách oficiálneho klienta pre Android a iOS, vrátane nástrojov súvisiacich s príbehmi.Z tohto dôvodu je potrebné skontrolovať aplikáciu na prítomnosť aktualizácií, napríklad návštevou stránky v obchode prostredníctvom jedného z nižšie uvedených odkazov a ak je to možné, vykonať inštaláciu.
Stránka Instagram v App Store
Stránka Instagram v Google Play Markete
Okrem uvedeného, niekedy je možné využiť externé alebo jednoducho netradičné prostriedky na aktualizáciu, ktoré budú relevantné, ak na zariadení chýba obvyklý Play Market. Podrobnejšie bola procedúra opísaná v samostatnom materiáli na stránke podľa nasledujúceho odkazu.
Podrobnosti: Aktualizácia aplikácií na telefóne
Dôvod 4: Chyby v práci aplikácie
Často sa v práci oficiálneho klienta Instagram vyskytujú rôzne chyby, ktorých sa zvyčajne možno zbaviť vymazaním údajov aplikácií systémovými alebo externými prostriedkami. Toto riešenie bude relevantné predovšetkým pre zariadenia s Androidom a bolo opísané v samostatnom návode na našej stránke.
Podrobnosti: Vymazanie cache aplikácií na telefóne
Niektoré funkcie v aplikácii nemusia fungovať ani po vymazaní cache, napríklad ak bola vykonaná aktualizácia pomerne starej verzie na najnovšiu, ako aj z mnohých iných dôvodov. V takom prípade je potrebné vykonať úplnú reinstaláciu programu, pričom je potrebné odstrániť a znova nainštalovať z predtým uvedených stránok v obchode s aplikáciami.
Podrobnosti: Odstránenie aplikácií z telefónu
Okrem úplnej reinstalácie bude medzi dvoma uvedenými úlohami tiež dôležité vyčistiť zariadenie od súborov súvisiacich s predchádzajúcou verziou softvéru. Túto úlohu je možné vykonať samostatne, pomocou správcu súborov alebo jedného z špeciálnych externých prostriedkov.
Dôvod 5: Nezlučiteľná verzia OS
Najnovšie verzie Instagramu plne nepodporujú všetky zariadenia, čo môže byť tiež dôvodom, prečo sa nedarí nahrať príbehy.Riešenie problému je možné prostredníctvom aktualizácie operačného systému, ak telefón podporuje nové verzie, alebo úplnou výmenou zariadenia za modernejšie.
Podrobnosti: Aktualizácia operačného systému na telefóne
