Obsah:
Spôsob 1: Kontrola prístupu k sieti
Situácia, ktorú zvažujeme v tomto spôsobe, sa vyskytuje veľmi zriedka, avšak ak sa predsa len objavila, nebudete musieť vykonávať žiadne ďalšie kroky, preto sa odporúča skontrolovať ju ako prvú. Ide o to, že indikátor, ktorý zodpovedá za prítomnosť WAN signálu na routeri, môže byť spálený alebo nemusí mať význam kvôli softvérovým chybám, ale pritom nebudú žiadne problémy s internetom. Od vás sa vyžaduje len pozrieť, či je prístup k sieti cez akékoľvek pripojené zariadenie k routeru. Ak je internet dostupný, znamená to, že žiarovka sa spálila alebo indikátor stratil svoj význam kvôli softvérovým problémom. Môžete to jednoducho nechať tak a pokračovať v používaní tohto sieťového zariadenia.
Keď je potrebné, aby sa indikátor zobrazoval, pri softvérových poruchách môže pomôcť preflashovanie routera. Podrobnejšie o tomto postupe si prečítajte v samostatnom článku na našej stránke na odkaze nižšie. V prípade neúspešného preflashovania môžete odovzdať router do servisného strediska alebo zvážiť zakúpenie nového.
Podrobnosti: Ako preflashovať router
Spôsob 2: Kontrola používaného portu
Najčastejšie je internetový kábel pripojený k routeru cez samostatný WAN port alebo "Internet", vyhradený na paneli s konektormi inou farbou ako ostatné. Ak používateľ z neznalosti pripojí tento kábel k jednému z portov lokálnej siete, indikátor sa nezapne a prístup k sieti nebude. Skontrolujte zadný panel a pozrite sa, kam je kábel zasunutý, a tiež skontrolujte, ako pevne sedí v konektore. Pre istotu ho môžete odpojiť a znovu pripojiť.
Spôsob 3: Kontrola WAN kábla
Nehodnotte ani možnosti, kedy daný problém spôsobuje poškodený alebo nedôveryhodne pripojený WAN kábel.Skontrolujte ho spolu s portom, overujúc prítomnosť fyzických defektov po celej dĺžke kábla, a tiež sa uistite, že je pevne pripojený k počítačovej zásuvke alebo terminálu, ak je taký nainštalovaný v dome alebo byte.
Ďalšie môžete vziať a pripojiť tento kábel priamo k počítaču. Ak internet neobjaví a samotný Windows ani nevidí pripojenie, pravdepodobne je problém buď v samotnom kábli, alebo na strane poskytovateľa.
Spôsob 4: Výber portu WAN v nastaveniach routera
Posledný spôsob sa týka len určitej kategórie používateľov, ktorí používajú špeciálne modely routerov, ktoré podporujú výber portu pre pripojenie WAN. V drvivej väčšine prípadov sú to modely od spoločnosti ZyXEL, preto sa pozrieme na toto nastavenie na príklade takého routera.
- Na začiatok sa prihláste do webového rozhrania zariadenia — u ZyXEL sú v tomto ohľade určité výnimky v porovnaní s ostatnými modelmi. Ak sa s touto úlohou stretávate po prvýkrát alebo máte problémy s prihlásením, obráťte sa na pomoc s materiálom na nasledujúcom odkaze.
- Prejdite do sekcie nastavenia internetu, nájdite tam kartu s používaným protokolom pripojenia a vyberte aktuálne rozhranie na jeho úpravu.
- Nájdite položku "Kábel od poskytovateľa" a označte markerom konektor, ktorý chcete použiť na pripojenie WAN. Preassignujte parameter na rôzne porty, aby ste skontrolovali ich funkčnosť a uistili sa o ich správnosti. Po dokončení nezabudnite aplikovať zmeny.
Podrobnejšie: Prihlásenie do webového rozhrania routerov Zyxel Keenetic
Ak nič z vyššie uvedeného nepomohlo — prišiel čas obrátiť sa priamo na poskytovateľa a informovať ho o svojom probléme. Nezabudnite uviesť, že všetky kontrolné úkony boli vykonané, pretože zamestnanec technickej podpory vám okamžite odporučí urobiť všetko, o čom sme už hovorili. Niekedy sa porucha vyrieši okamžite prostredníctvom prepojenia na strane poskytovateľa internetových služieb, ale niekedy budete musieť počkať, napríklad keď sa na linke vykonávajú opravy.