Riešenie problémov s mikrofónom na zariadení Samsung

Dôležité informácie

Využite odporúčania uvedené na stránke spoločnosti Samsung, predtým ako prejdete k spôsobom popísaným nižšie.

• Urobte hovor niekoľkým účastníkom. Ak vás osoba na druhej strane nepočuje alebo vás počuje zle, najprv skúste zavolať na iné čísla. Možno je problém v zariadení konkrétneho kontaktu.
• Reštartujte smartfón. Táto jednoduchá procedúra odstraňuje mnohé softvérové chyby.

Čítajte tiež: Spôsoby reštartovania zariadení Samsung

• Pripojte k Samsungu slúchadlá. Ak vás partner počuje, znamená to, že porucha súvisí len s mikrofónom telefónu. Potom urobte nahrávku na diktafón. Ak je hlas počuť, mikrofón je v poriadku a problém sa vyskytuje len počas telefonického rozhovoru. Pravdepodobne je niečo so sieťou, overte to v zákazníckej podpore. Ak je to možné, vložte SIM kartu iného operátora.
• Partner vás môže zle počuť, ak obal zakrýva mikrofón. Urobte niekoľko hovorov bez neho.
• Vypnite Bluetooth, aby ste vylúčili vplyv pripojených periférnych zariadení.

Spôsob 1: Aktualizácia

Uistite sa, že na zariadení je nainštalovaná najnovšia verzia softvéru.Vykonajte nútené vyhľadávanie aktualizácií, aj keď systém zvyčajne o tom sám informuje.

1. Otvorte „Nastavenia“, prejdite do sekcie „Aktualizácia softvéru“ a ťuknite na „Sťahovanie a inštalácia“.
2. Ak budú nájdené aktualizácie, stiahnite ich podľa pokynov na obrazovke.

Čítajte tiež: Aktualizácia Androidu na zariadeniach Samsung

Spôsob 2: Obnovenie nastavení aplikácií

Táto funkcia môže optimalizovať programy, ktoré začali fungovať s chybami. Navyše nebudú mať globálne následky, pretože zmeny sa dotknú iba systémových parametrov. Napríklad sa zapne predtým vypnutý softvér, začnú prichádzať upozornenia, ktoré boli zakázané, atď. Ale aktualizácie a dáta aplikácií nebudú odstránené.

1. V „Nastaveniach“ otvorte „Aplikácie“,

   Vyvolajte „Menu“ a ťuknite na „Obnoviť nastavenia“.

2. Na nasledujúcej obrazovke potvrďte obnovenie.

Spôsob 3: „Bezpečný režim“

Vplyv na fungovanie operačného systému a štandardných aplikácií často spôsobuje tretí softvér. Aby ste túto verziu overili, spustite telefón v „Bezpečnom režime“.

1. Držte tlačidlo zapnutia zariadenia, a keď sa otvorí „Menu“, stlačte dotykové tlačidlo „Vypnúť“ na dve sekundy a reštartujte zariadenie.
2. Keď sa smartfón načíta v BR, v ľavom dolnom rohu obrazovky sa objaví príslušný nápis.

Čítajte tiež:
Ako zapnúť „Bezpečný režim“ na Androide
Ako vypnúť „Bezpečný režim“ na zariadení Samsung

Ak vás teraz partner počuje, určite je príčinou tretí softvér.Na začiatok môžete jednoducho vypnúť mikrofón aplikáciám, ktoré ho môžu používať.

1. V sekcii „Aplikácie“ opäť otvoríme „Menu“ a vyberieme „Povolenia aplikácií“.
2. Otvoríme sekciu „Mikrofón“ a postupne ho vypneme tým programom, ktoré boli nainštalované nedávno.

Ak to nevyriešilo problém, v rovnakom poradí začnite odstraňovať externý softvér. Zároveň kontrolujte funkčnosť mikrofónu, aby ste zistili, ktorá aplikácia ho blokuje. O spôsoboch odstraňovania softvéru na zariadeniach s Android sme písali v samostatnom článku.

Podrobnejšie: Ako odstrániť aplikáciu na zariadení s Android

Spôsob 4: Vypnutie VoLTE

Mnohým používateľom internetu, ktorí sa stretli s podobným problémom, pomohlo vypnutie technológie Voice over LTE. Vďaka nej sa hovor prenáša cez sieť 4G, čo zvyšuje kvalitu a rýchlosť dodania hlasového toku. Aby technológia fungovala, musia ju podporovať SIM karta a telefón.

1. V „Nastaveniach“ otvoríme sekciu „Pripojenia“, a potom „Mobilné siete“.
2. Vypneme funkciu „Hovory VoLTE“.

Spôsob 5: Obnovenie nastavení zariadenia

Toto riešenie je lepšie použiť ako posledné, pretože spustí procedúru formátovania, ktorá odstráni všetky údaje a nainštalovaný softvér. Hoci poznámky, kontakty, e-mail a ďalšie informácie je možné neskôr obnoviť, ak ich predtým prepojíte s účtami Samsung alebo Google.Podrobnosti o funkcii „hard reset“, ako aj o nastavení synchronizácie údajov sú uvedené v samostatných článkoch na našej stránke.

Podrobnosti:
Ako zapnúť synchronizáciu údajov s účtom Samsung
Ako zapnúť synchronizáciu údajov s účtom Google
Obnovenie do továrenských nastavení smartfónov Samsung

Spôsob 6: Tretia strana softvér

V Google Play Markete nájdete niekoľko aplikácií určených na diagnostiku systému a hardvéru, ako aj na optimalizáciu a odstránenie niektorých chýb v činnosti zariadenia. Pozrime sa na tento spôsob na príklade Phone Doctor Plus.

Stiahnuť Phone Doctor Plus z Google Play Marketa

1. Spustíme PDP a prejdeme na kartu „Hľadanie“. Ak potrebujete úplnú diagnostiku, jednoducho ťuknite na „Play“.
2. V tomto prípade máme problém s mikrofónom, preto otvárame „Zoznam“

   a postupne spúšťame všetky kontroly súvisiace s mikrofónom.

3. Pri zistení poruchy Phone Doctor Plus vás o tom informuje a môže ju aj odstrániť. Súd podľa recenzií, medzi používateľmi sú tí, ktorým to pomohlo.

Spôsob 7: Servisné stredisko

Ak obnovenie nastavení nepomohlo, pravdepodobne ide o hardvérový problém. Obráťte sa na servisné stredisko, tam vykonajú diagnostiku a opraví Samsung.

Samozrejme, môžete predpokladať, že problém je hlbší a dá sa odstrániť preinštalovaním systému. Ale aj v takom prípade bude správne získať názor odborníkov na to. Ak ste si však istí svojím predpokladom a ste pripravení to urobiť sami, na našej stránke je podrobný návod na preflashovanie zariadení značky Samsung.

Podrobnosti:
Preflashovanie Android zariadení Samsung cez program Odin
Príklady preinštalovania systému na zariadeniach Samsung