Obsah:
Dôvod 1: Nesprávny výber siete
Aby mohla Yandex.Stanica stabilne pripojiť k routeru, je potrebné použiť sieť, v ktorej bol vopred registrovaný smartfón s aplikáciou Yandex. Takže najzjavnejším dôvodom je, že sa jednoducho pokúšate použiť iné pripojenie.
Podrobnosti: Ako pripojiť internet na smartfóne
Dôvod 2: Nastavenia Wi-Fi routera
- Najčastejšou problémom, prečo Yandex.Stanica nemôže pripojiť k internetu cez bezdrôtovú sieť, je to, že router je nastavený na prácu v pásme 5 GHz. Prejdite do nastavení zariadenia, ktorých popis nebudeme uvádzať kvôli existencii mnohých modelov, a zmeňte hodnotu na 2.4 GHz, optimálne pre zvažovanú stĺpček.
Podrobnosti: Pripojenie Yandex.Stanice k telefónu
- Určite sa uistite, že ako "Režim pripojenia" je nastavená kombinovaná možnosť "b/g/n", a nie konkrétna hodnota. Okrem toho môžete nútene zmeniť "Šírku kanála", výberom "40 MHz" zo zoznamu.
- Posledné, čo môžete a mali by ste urobiť, je zmeniť údaje siete tak, aby ani SSID, ani heslo neobsahovali žiadne špeciálne znaky. Ideálne je obmedziť sa na čísla a písmená rôznych veľkostí.
![Príklad zmeny názvu a hesla siete v nastaveniach Wi-Fi routera]()
Po dokončení zmien parametrov vykonajte reštart inteligentného stĺpca odpojením napájacieho adaptéra a opätovným zapnutím po niekoľkých minútach.Po tomto sa pokúste znovu vykonať nastavenie, a ak nebudú žiadne problémy, úlohu môžeme považovať za vyriešenú.
Podrobnosti: Zapnutie Yandex.Stanice
Dôvod 3: Slabý signál
Môže sa stať, že reproduktor sa pripojí k internetu bez akýchkoľvek problémov, avšak počas používania sa vyskytujú výpadky pripojenia, ktoré bránia fungovaniu väčšiny funkcií. V takom prípade sa pokúste umiestniť Stanicu čo najbližšie k routeru a, ak je to možné na vašom modeli, zmeniť úroveň signálu v nastaveniach.
Okrem uvedeného môže byť príčina problémov aj na strane poskytovateľa, ktorý nie je schopný zabezpečiť stabilný internet potrebný pre Yandex.Stanicu. Môžete to overiť rôznymi metódami, od merania rýchlosti po sledovanie straty paketov, avšak pri zistení problémov zostáva len obrátiť sa na poskytovateľa služieb.
Dôvod 4: Mobilný internet
V zozname dostupných Wi-Fi sietí môže chýbať požadovaná možnosť, ak sa pokúšate pripojiť cez mobilný internet s prednastaveným prístupovým bodom. Aby ste sa zbavili problému, mali by ste využiť sekciu "Pripojiť sa k skrytej sieti" a ručne zadať požadované údaje.
Podrobnosti: Pripojenie Yandex.Stanice k internetu
Obrátenie sa na zákaznícku podporu
Ak po oboznámení sa s návodom a vykonaní príslušných krokov problémy pretrvávajú, môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu Yandex.Stanice pomocou formulára na špeciálnej stránke. A hoci je tu k dispozícii niekoľko možností, odporúčame použiť "Formulár spätnej väzby", vybrať zariadenie a poskytnúť požadované údaje, nezabudnite na podrobné opísanie situácie.
Prejsť k vytvoreniu žiadosti na zákaznícku podporu Yandex.Stanice
