Mail Mail.ru

Vytvorenie odvolania na službu Mail Support služby Mail

Mail.ru Služba pošty v rusky hovoriacom segmente internetu je jedným z najpopulárnejších a vyvíja pomerne spoľahlivú e-mailovú adresu s mnohými funkciami. Niekedy sa v jeho práci môžu vyskytnúť izolované problémy, ktoré nemožno odstrániť bez zásahu technických špecialistov. V priebehu dnešného článku budeme jasne demonštrovať, ako kontaktovať technickú podporu Mail.Ru.

Písanie pošty Mail.Ru Mail podporu

Napriek všeobecnému účtu pre väčšinu projektov Mail.Ru, poštová podpora funguje oddelene od iných služieb. Ak chcete vyriešiť problémy, môžete využiť dve možnosti riešenia problému.

Možnosť 1: sekcia pomocníka

Na rozdiel od drvivej väčšiny podobných poštových služieb Mail.Ru neposkytuje samostatný formulár na kontaktovanie zákazníckej podpory. Môžete však použiť špeciálnu sekciu "Pomocník" , ktorá obsahuje pokyny na riešenie prakticky akýchkoľvek problémov.

  1. Otvorte poštovú schránku Mail.Ru a na hornom paneli kliknite na tlačidlo "Viac" .

    2. Prejdite do ponuky Viac na poštovej lokalite Mail.ru

  2. V zobrazenom zozname vyberte "Pomocník" .

    3. Prejdite do sekcie Pomoc na Mail.ru Mail

  3. Po otvorení časti Pomocník skontrolujte dostupné odkazy. Vyberte tému a starostlivo postupujte podľa pokynov.

    4. Zobrazte pomocníka stránky na poštovej lokalite Mail.ru

  4. Ďalej dávajte pozor na "Video Tipy" , ktoré zhromažďovali veľa inštrukcií na riešenie problémov a niektoré funkcie vo formáte krátkych klipov.

    5. Tipy pre video na Mail.ru Mail.ru

Použitie tejto časti nie je náročné, a preto sa táto možnosť končí.

Možnosť 2: Odoslanie listu

Ak po starostlivom preskúmaní sekcie Pomoc nemôžete tento problém vyriešiť, obráťte sa na technickú podporu zaslaním listu zo schránky na špeciálnu adresu. Téma odosielania listov prostredníctvom pošty Mail.Ru je podrobne popísaná v samostatnom článku na webe.

Viac informácií: Ako poslať e-mail na Mail.Ru

  1. Prejdite do svojej schránky a kliknite na tlačidlo "Napísať list" v ľavom hornom rohu stránky.

    2. Prechod na písanie listu na stránke Mail.ru Mail

  2. Do poľa "Do" zadajte adresu podpory nižšie. Musí sa uviesť bez zmien.

    [email protected]

    3. Zadanie adresy podpory na lokalite Mail.ru Mail

  3. Stĺpec "Predmet" by mal úplne odrážať podstatu problému a dôvod komunikácie. Snažte sa vyjadriť nápad výstižne, ale informatívne.

    4. Príklad predmetu listu na poštovej lokalite Mail.ru

  4. Hlavné textové pole tohto listu je určené na podrobný opis problému. Mali by tiež pridať maximálne objasňujúce údaje, napríklad dátum registrácie poľa, telefónne číslo, meno vlastníka atď.

    Vypracujte odvolanie na technickú podporu na poštovej lokalite Mail.ru

    Nepoužívajte žiadne grafické vložky ani text naformátujte pomocou dostupných nástrojov. V opačnom prípade bude vaša správa podobná spamu a môže byť zablokovaná.

  5. Navyše môžete a mali by ste pridať niekoľko snímok obrazovky problému prostredníctvom príkazu "Pripojiť súbor" . To tiež umožní odborníkom zabezpečiť prístup k poštovej schránke.

    6. Pripojenie súborov k odvolaniu na poštovej lokalite Mail.ru

  6. Po dokončení prípravy listu nezabudnite znova skontrolovať chyby. Ak chcete dokončiť, použite tlačidlo Odoslať .

    Odošlite odvolanie na technickú podporu na poštovej lokalite Mail.ru

    Dostanete upozornenie na úspešné odoslanie. Písmeno, ako sa očakáva, bude presunuté do priečinka Odoslané položky .

    7. Úspešné odoslanie odvolania na poštovej pošte Mail.ru

Odloženie medzi odoslaním a prijatím odpovede na odvolanie je až 5 dní. V niektorých prípadoch spracovanie trvá menej alebo naopak viac času.

Pri odosielaní správy je dôležité vziať do úvahy pravidlá zdroja pri kontaktovaní tejto adresy s otázkami iba o e-mailoch.