Korešpondencia s podpornou službou Steam
Ak sa vyskytne nejaký problém s programom Steam, zvyčajne je prvou akciou, ktorú používateľ tohto herného systému bežne, nájsť textovú chybu vo vyhľadávačoch. Ak sa riešenie nedá nájsť, používateľ Steam bude mať iba jednu technickú podporu s jedným kontaktom. Kontaktovanie technickej podpory - postup nie je tak jednoduchý, ako by sa to mohlo zdať na prvý pohľad. Prečítajte si o tom, ako napísať podporu spoločnosti Steam.
Vzhľadom k tomu, že Steam používa niekoľko miliónov ľudí na celom svete, Steam vývojári prišli s rozsiahlym podporným systémom. Väčšina žiadostí o podporu prebehne podľa už pripravenej šablóny. Používateľ bude musieť krok za krokom priblížiť podstatu svojho problému a nakoniec dostane riešenie svojho problému. Ak chcete napísať podporu tímu, musíte prejsť výberom týchto možností. Tiež potrebujete špeciálny používateľský účet pre help desk, ktorý môžete získať zadarmo.
Ako kontaktovať podporu pre Steam
Prvá vec, ktorú musíte urobiť na kontaktovanie podpory, je prejsť na stránku podpory. Ak to chcete urobiť, vyberte v hornej ponuke Steam Client nasledujúce položky: Pomocník> Podpora pary.
Potom musíte vyriešiť problém súvisiaci s funkciou Steam.
Vyberte problém, ktorý vám bráni v používaní funkcie Steam správne. Možno budete musieť urobiť niekoľko ďalších možností na nasledujúcich stránkach. Skôr alebo neskôr sa presuniete na stránku, ktorá bude mať tlačidlo na kontaktovanie technickej podpory.
Kliknite na toto tlačidlo. Budete prevezený na formu prechodu na účet technickej podpory.
Ako už bolo uvedené, účet, ktorý musíte použiť pri kontaktovaní technickej podpory a účet z Steam - dva rôzne účty. Preto ak je toto odvolanie na technickú podporu prvé, musíte zaregistrovať nový užívateľský profil pre technickú podporu. To sa deje presne rovnako ako pri registrácii používateľa na Steam alebo na akomkoľvek fóre.
Musíte kliknúť na tlačidlo "Vytvoriť účet" a potom zadajte údaje o novom účte - vaše meno, prihlasovacie meno, heslo, e-mail, ktorý bude viazaný na váš účet. Potom musíte zadať captcha, aby ste potvrdili, že nie ste robot, a kliknite na tlačidlo Vytvoriť účet.
Na váš e-mail bude odoslaný potvrdzovací list. Prejdite do svojej schránky a kliknite na aktivačný odkaz pre váš profil.
Potom sa budete môcť prihlásiť do svojho účtu podpory Steam zadaním prihlasovacieho alebo e-mailového adresy a hesla.
Opäť kliknite na tlačidlo Odvolanie v podpore.
Teraz sa otvorí formulár na zadanie správy pre podporu pre Steam.
Musíte vybrať kategóriu vašej otázky. Potom musíte vybrať podkategóriu otázky a odpovedať na vysvetľujúce otázky.
Potom sa zobrazí formulár na zadanie správy, ktorý bude odoslaný zamestnancom spoločnosti Steam.
Identifikujte podstatu problému v poli "Predmet". Potom napíšte problém podrobne v texte správy. Ak chcete, môžete priložiť súbory, ktoré vám pomôžu odhaliť podstatu vášho problému. Možno budete musieť vyplniť niekoľko ďalších polí na označenie vášho problému. Toto sú polia, ktoré súvisia s konkrétnym problémom. Ak ste napríklad odcudzili hru z účtu, môžete určiť jeho kľúč atď.
Celý text otázky môže byť napísaný v ruštine, pretože Steam má oddelenia pre prácu s používateľmi z rôznych krajín sveta. V prípade Ruska pracuje rusky hovoriaci podporný personál. Najdôležitejšie je, aby bol problém opísaný čo najpodrobnejšie. Popíšte, ako to všetko začalo, čo ste urobili na vyriešenie problému.
Po zadaní správy kliknite na tlačidlo "Spýtajte sa" na odoslanie žiadosti.
Vaša otázka bude odoslaná tímu podpory. Odpoveď zvyčajne trvá niekoľko hodín. Korešpondencia s podpornou službou bude uložená na stránke vašej žiadosti. Odpovede od servisnej služby budú tiež duplikované na váš e-mail. Po vyriešení problému môžete k problému zavrieť lístok.
Teraz viete, ako kontaktovať technickú podporu spoločnosti Steam na riešenie problémov týkajúcich sa hier, platieb alebo účtu v tomto hernom systéme.