Dopis na službu podpory Odnoklassniki
V procese používania sociálnych sietí môžu existovať otázky a problémy, ktoré samotný používateľ zdrojov nemôže vyriešiť. Napríklad obnovenie hesla do vášho profilu, sťažnosť na iného účastníka, odvolanie na blokovanie stránok, ťažkosti pri registrácii a oveľa viac. V takýchto prípadoch existuje služba podpory zákazníkov, ktorej úlohou je poskytovať praktickú pomoc a poradenstvo v rôznych oblastiach.
obsah
Píšeme službu podpory Odnoklassniki
V takej populárnej sociálnej sieti, ako je Odnoklassniki, funguje jej vlastná podporná služba. Upozorňujeme, že táto štruktúra nemá oficiálne telefónne číslo, a preto je potrebné požiadať o pomoc pri riešení problémov na plnej verzii stránky alebo v mobilných aplikáciách pre Android a iOS ako poslednú možnosť prostredníctvom e-mailu.
Metóda 1: Plná verzia stránky
Na webovej stránke Odnoklassniki môžete kontaktovať službu podpory buď z vlastného profilu alebo bez zadania používateľského mena a hesla. V druhom prípade však funkcia správ bude trochu obmedzená.
- Pôjdeme na stránky odnoklassniki.ru, zadajte užívateľské meno a heslo, na vašej stránke v pravom hornom rohu vidíme malú fotografiu, takzvaný avatar. Kliknite na ňu.
- V zobrazenej ponuke vyberte položku "Pomocník" .
- Ak nemáte prístup k svojmu účtu, potom v spodnej časti stránky kliknite na tlačidlo "Pomocník" .
- V sekcii Nápoveda nájdete odpoveď na vašu otázku pomocou vyhľadávania v databáze referenčných informácií.
- Ak ste sa rozhodli písomne kontaktovať podpornú službu, vyhľadajte sekciu "Užitočné informácie" v spodnej časti stránky.
- Tu nás zaujíma položka "Kontaktovanie technickej podpory" .
- V pravom stĺpci skúmame potrebné referenčné informácie a kliknite na riadok "Kontaktujte technickú podporu" .
- Otvorí sa formulár na vyplnenie listu do podpornej služby. Zvoľte účel žiadosti, zadajte svoju e-mailovú adresu, odpovedajte, popíšte svoj problém, ak to bude potrebné, priložte súbor (zvyčajne snímku obrazovky, ktorá jasnejšie vysvetľuje problém) a kliknite na tlačidlo "Poslať správu" .
- Teraz zostáva čakať na odpoveď expertov. Buďte trpezliví a počkajte od jednej hodiny do niekoľkých dní.
Metóda 2: Kontakt cez skupinu OK
Pomocnú službu Odnoklassniki môžete kontaktovať prostredníctvom oficiálnej skupiny webových stránok. Táto metóda bude možná iba vtedy, ak máte prístup k svojmu účtu.
- Vstupujeme na stránku, prihláste sa v ľavom stĺpci a kliknite na "Skupiny" .
- Na stránke komunity na vyhľadávacom paneli zadajte: "Spolužiaci" . Presťahovanie do oficiálnej skupiny Odnoklassniki. Všetko je v poriadku! Pripojte sa k nej nie je nutné.
- Pod názvom obce vidíme nápis: "Akékoľvek otázky alebo návrhy? Napíš! " Klikni na to.
- Dostaneme sa do okna "Kontaktovanie technickej podpory" a analogicky s metódou 1 formulujeme a posielame sťažnosť moderátorom.
Metóda 3: Mobilná aplikácia
Môžete napísať list službe Odnoklassniki a od mobilných aplikácií pre Android a iOS. A tu nebudete mať ťažkosti.
- Spustite aplikáciu, zadajte svoj profil a stlačte tlačidlo s troma pruhmi v ľavom hornom rohu obrazovky.
- Posúvaním nadol sa nachádza položka "Napíšte vývojárom" , čo je to, čo potrebujeme.
- Zobrazí sa okno Služby podpory. Najprv z rozbaľovacieho zoznamu vyberte cieľ odvolania.
- Potom vyberieme tému a kategóriu žiadosti, zadáme e-mail na spätnú väzbu, vaše prihlasovacie údaje, popíšeme problém a klikneme na "Poslať" .
Metóda 4: E-mail
Nakoniec najnovší spôsob odoslania vašej sťažnosti alebo otázky moderátorom Odnoklassniki je napísať list do emailovej schránky. OK Adresa servisnej služby:
[email protected]
Odborníci vám odpovedia do troch pracovných dní.
Ako sme už videli, v prípade problému s používateľom sociálnej siete Odnoklassniki existuje niekoľko spôsobov, ako môžete požiadať o pomoc pomocných špecialistov z tohto zdroja. Ale predtým, ako budete hádzať moderátorov rozhnevaných správ, pozorne prečítajte referenčné oddelenie lokality, môže byť už opísané riešenie, ktoré je vhodné pre vašu situáciu.
Pozri tiež: Stránku obnovíme v Odnoklassniki