K zablokovaniu účtu na Facebooku dochádza z dvoch dôvodov: z dôvodu porušenia pravidiel komunity alebo omylom správy. V obidvoch prípadoch bude možné blokovanú stránku odstrániť až po obnovení prístupu.

Metóda 1: Dôveryhodní priatelia

„Dôveryhodní priatelia“ - toto sú používatelia Facebooku, ktorých ste zadali v nastaveniach svojho účtu. S ich pomocou môžete na stránku vstúpiť v prípade blokovania. Sociálna sieť umožňuje určiť od 3 do 5 osôb.

Viac informácií: Odomknutie účtu prostredníctvom dôveryhodných osôb

Metóda 2: Kontaktovanie podpory

Napísaním listu na službu technickej podpory môžete získať podrobnejšie informácie o dôvodoch blokovania. Bude to fungovať, iba ak pri pokuse o autorizáciu nebude zadaná konkrétna položka „Porušenie pravidiel komunity“.

Dôležité! Ak chcete kontaktovať podporu Facebooku, musíte sa prihlásiť do ľubovoľného účtu: blízkych, priateľov alebo zaregistrovať nový.

Možnosť 1: PC verzia

Facebook nedávno aktualizoval rozhranie oficiálnych webových stránok. Zvážte pokyny pre novú verziu sociálnej siete.

  1. Na domovskej stránke kliknite na obrátený trojuholník v pravom hornom rohu.
  2. Kliknutím na trojuholník napíšete správu na podporu odblokovania vášho účtu na Facebooku

  3. Ďalej vyberte sekciu "Pomoc a podpora".
  4. Výberom položky Pomoc a podpora napíšete správu s podporou odblokovania vášho účtu na Facebooku

  5. Kliknite "Nahlásiť problém".
  6. Kliknutím na Nahlásiť problém napíšete správu na podporu odblokovania vášho účtu na Facebooku

  7. Existujú dve možnosti. Prvý odsek je určený na spätnú väzbu a radu pri práci s novou verziou stránky. Ak chcete poslať správu technickej podpore, kliknite na tlačidlo "Došlo k chybe".
  8. Kliknite na položku Chyba pri písaní správy tímu podpory s cieľom odblokovať váš účet na Facebooku

  9. Existuje veľa možností na výber. V prípade zablokovaného účtu vyberte linku „Profil“.
  10. Vyberte sekciu Profil a napíšte správu službe podpory, aby ste mohli odblokovať svoj účet na Facebooku

  11. V okne Viac informácií uveďte všetky informácie spojené s vaším účtom: kedy bol otvorený, aká e-mailová adresa a telefónne číslo boli použité, kedy nastal problém s prihlásením atď. Čím viac všetko popíšete, tým väčšie sú šance na obnovenie prístupu.
  12. Poskytnite podrobnosti o okolnostiach odblokovania vášho účtu na Facebooku

  13. Ak máte screenshoty alebo fotografie dokazujúce vaše spojenie s vašim účtom, priložte ich k listu. V tejto fáze neodosielajte osobné údaje (skenovanie pasu atď.). Ak ich administrácia Facebooku bude potrebovať, budete o tom informovaní.
  14. Pripojením snímok obrazovky napíšete správu službe podpory a odblokujete tak svoj účet na Facebooku

  15. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“... Kontrola listov môže trvať až 7 pracovných dní.
  16. Kliknutím na tlačidlo Odoslať napíšete správu, ktorá podporí odblokovanie vášho účtu na Facebooku

Možnosť 2: Mobilné aplikácie

  1. Klepnite na tri vodorovné pruhy v pravom dolnom rohu aplikácie.
  2. Kliknutím na tri vodorovné pruhy obnovíte prístup k svojmu mobilnému účtu na Facebooku

  3. Vyberte sekciu "Pomoc a podpora".
  4. Tapnut Pomoc a podpora na obnovenie prístupu k vášmu mobilnému účtu na Facebooku

  5. V rozbaľovacej ponuke kliknite na ikonu "Nahlásiť problém".
  6. Kliknutím na Nahlásiť problém obnovíte prístup k svojmu mobilnému účtu na Facebooku

  7. Zobrazí sa správa o možnosti odosielania e-mailov na službu podpory trasením telefónu. V tejto fáze môžete túto funkciu deaktivovať. Klepnite na „Pokračovať“.
  8. Klepnutím na Pokračovať obnovíte prístup k svojmu mobilnému účtu na Facebooku

  9. Ísť do „Profil“.
  10. Vyberte sekciu Profil a obnovte prístup k svojmu účtu v mobilnej verzii Facebooku

  11. V okne, ktoré sa otvorí, podrobne popíšte celú situáciu s účtom a ako a kedy sa stratil prístup na stránku. Ak existujú snímky obrazovky dokazujúce vaše spojenie s profilom, priložte ich.
  12. Zadajte informácie o probléme a obnovte prístup k účtu v mobilnej verzii Facebooku

  13. Klepnite na „Odoslať“.
  14. Výberom možnosti Odoslať obnovíte prístup k svojmu mobilnému účtu na Facebooku

  15. Podpora Facebooku obvykle reaguje maximálne do 7 pracovných dní.
  16. Čaká sa na odpoveď od podpory, aby ste znovu získali prístup k svojmu mobilnému účtu na Facebooku

Metóda 3: Podanie odvolania

Proces podania odvolania proti rozhodnutiu o obmedzení prístupu na stránku bude trvať niekoľko minút, ale rozhodnutie bude musieť počkať od 3 do 7 pracovných dní. Upozorňujeme, že spoločnosť Facebook nie vždy vracia prístup k vášmu účtu týmto spôsobom, ale v procese môžete naznačiť, že chcete stránku odstrániť. Aj keď sa prístup nevráti, stránka sa spravidla jednoducho odstráni.

Viac informácií: Ako apelovať na odblokovanie vášho účtu na Facebooku

Odstránenie po obnovení prístupu

Po opätovnom získaní prístupu sociálnej siete k účtu nebude ťažké ho vymazať. Tento proces sa nelíši od bežných stránok.

Viac informácií: Ako odstrániť stránku na Facebooku