K zablokovaniu účtu na Facebooku dochádza z dvoch dôvodov: z dôvodu porušenia pravidiel komunity alebo omylom správy. V obidvoch prípadoch bude možné blokovanú stránku odstrániť až po obnovení prístupu.
Metóda 1: Dôveryhodní priatelia
„Dôveryhodní priatelia“ - toto sú používatelia Facebooku, ktorých ste zadali v nastaveniach svojho účtu. S ich pomocou môžete na stránku vstúpiť v prípade blokovania. Sociálna sieť umožňuje určiť od 3 do 5 osôb.
Viac informácií: Odomknutie účtu prostredníctvom dôveryhodných osôb
Metóda 2: Kontaktovanie podpory
Napísaním listu na službu technickej podpory môžete získať podrobnejšie informácie o dôvodoch blokovania. Bude to fungovať, iba ak pri pokuse o autorizáciu nebude zadaná konkrétna položka „Porušenie pravidiel komunity“.
Dôležité! Ak chcete kontaktovať podporu Facebooku, musíte sa prihlásiť do ľubovoľného účtu: blízkych, priateľov alebo zaregistrovať nový.
Možnosť 1: PC verzia
Facebook nedávno aktualizoval rozhranie oficiálnych webových stránok. Zvážte pokyny pre novú verziu sociálnej siete.
- Na domovskej stránke kliknite na obrátený trojuholník v pravom hornom rohu.
- Ďalej vyberte sekciu "Pomoc a podpora".
- Kliknite "Nahlásiť problém".
- Existujú dve možnosti. Prvý odsek je určený na spätnú väzbu a radu pri práci s novou verziou stránky. Ak chcete poslať správu technickej podpore, kliknite na tlačidlo "Došlo k chybe".
- Existuje veľa možností na výber. V prípade zablokovaného účtu vyberte linku „Profil“.
- V okne Viac informácií uveďte všetky informácie spojené s vaším účtom: kedy bol otvorený, aká e-mailová adresa a telefónne číslo boli použité, kedy nastal problém s prihlásením atď. Čím viac všetko popíšete, tým väčšie sú šance na obnovenie prístupu.
- Ak máte screenshoty alebo fotografie dokazujúce vaše spojenie s vašim účtom, priložte ich k listu. V tejto fáze neodosielajte osobné údaje (skenovanie pasu atď.). Ak ich administrácia Facebooku bude potrebovať, budete o tom informovaní.
- Kliknite na tlačidlo „Odoslať“... Kontrola listov môže trvať až 7 pracovných dní.
Možnosť 2: Mobilné aplikácie
- Klepnite na tri vodorovné pruhy v pravom dolnom rohu aplikácie.
- Vyberte sekciu "Pomoc a podpora".
- V rozbaľovacej ponuke kliknite na ikonu "Nahlásiť problém".
- Zobrazí sa správa o možnosti odosielania e-mailov na službu podpory trasením telefónu. V tejto fáze môžete túto funkciu deaktivovať. Klepnite na „Pokračovať“.
- Ísť do „Profil“.
- V okne, ktoré sa otvorí, podrobne popíšte celú situáciu s účtom a ako a kedy sa stratil prístup na stránku. Ak existujú snímky obrazovky dokazujúce vaše spojenie s profilom, priložte ich.
- Klepnite na „Odoslať“.
- Podpora Facebooku obvykle reaguje maximálne do 7 pracovných dní.
Metóda 3: Podanie odvolania
Proces podania odvolania proti rozhodnutiu o obmedzení prístupu na stránku bude trvať niekoľko minút, ale rozhodnutie bude musieť počkať od 3 do 7 pracovných dní. Upozorňujeme, že spoločnosť Facebook nie vždy vracia prístup k vášmu účtu týmto spôsobom, ale v procese môžete naznačiť, že chcete stránku odstrániť. Aj keď sa prístup nevráti, stránka sa spravidla jednoducho odstráni.
Viac informácií: Ako apelovať na odblokovanie vášho účtu na Facebooku
Odstránenie po obnovení prístupu
Po opätovnom získaní prístupu sociálnej siete k účtu nebude ťažké ho vymazať. Tento proces sa nelíši od bežných stránok.
Viac informácií: Ako odstrániť stránku na Facebooku