Ako zrušiť objednávku na AliExpress, ak bola už zaplatená

Možnosť 1: Oficiálna stránka

Ak platba za objednávku na AliExpress už prebehla, ale predajca ešte neposlal tovar, zrušiť obchod nie je ťažké.

1. Otvorenie stránky AliExpress a prejdite na stránku so svojimi objednávkami.
2. Kliknite na položku "Očakáva sa odoslanie".
3. Vyberte kartu objednávky, ktorú chcete zrušiť, a kliknite na "Viac informácií".
4. Kliknite na "Požiadať o zrušenie objednávky".
5. Kliknite na "Vybrať tu", aby ste rozbalili zoznam dôvodov na zrušenie.
6. Vyberte vhodnú možnosť.
7. Potvrďte akciu tlačidlom "OK" (najlepšie je vybrať prvú možnosť – "Túto objednávku už nepotrebujem". Ostatné možnosti znižujú reputáciu predajcu a on môže nesúhlasiť so zrušením).

Predajca reaguje na žiadosť do 72 hodín a zruší obchod alebo sa s vami skontaktuje. Ak čas vyprší a reakcia od obchodu nebude, objednávka sa automaticky uzavrie a peniaze sa vrátia na účet (príjem prostriedkov zvyčajne trvá niekoľko dní).

Dôležité! Časté zrušenia negatívne ovplyvňujú reputáciu kupujúceho. To môže viesť k tomu, že následné sporné situácie sa budú riešiť nie vo váš prospech alebo dokonca k zablokovaniu účtu.

Ak bola objednávka už odoslaná, nie je možné ju zrušiť.Vrátenie peňazí je možné len v troch prípadoch:

• Predajca poskytol nesprávne alebo cudzie číslo na sledovanie zásielky.
• Tovar prišiel v nevyhovujúcej kvalite.
• Objednávka nebola doručená včas.

Všetky tieto situácie sú dôvodom na otvorenie sporu, ak bude vyriešený v prospech kupujúceho — prostriedky sa vrátia na účet.

Podrobnosti: Ako otvoriť spor na AliExpress

Možnosť 2: Mobilná aplikácia

1. Otvorenie aplikácie AliExpress a prejdite do svojho profilu.
2. Vyberte sekciu "Očakáva sa odoslanie".
3. Klepnutím na nepotrebnú objednávku otvorte jej vlastnosti.
4. Stlačte tlačidlo "Zrušiť objednávku".
5. Vyberte dôvod.
6. Potvrďte akciu.