Obsah:
Spôsob 1: Odstránenie vlastných recenzií
Jediný skutočný spôsob odstránenia recenzií na Avite spočíva v správe vlastných komentárov, ktoré boli zanechané v osobnom účte daného predajcu k určitému inzerátu. Je potrebné chápať, že daná akcia sa v každom prípade nedá zrušiť, zatiaľ čo opätovné vytvorenie podobného záznamu môže byť zablokované automatickým systémom kontroly.
Možnosť 1: Webová stránka
- Pri používaní plnej verzie webovej stránky obchodnej platformy je najprv potrebné otvoriť stránku so zoznamom kedysi vytvorených recenzií. Na to umiestnite kurzor myši na blok s menom a fotografiou na hornej lište a vyberte kategóriu "Moje recenzie".
- Ako alternatívu môžete otvoriť požadovanú sekciu cez menu na ľavej strane osobného účtu. Potom prejdite na kartu "Zanechané" a nájdite odstraňovaný komentár z celkového zoznamu, ktorý zahŕňa aj zamietnuté a zablokované správy.
- Umiestnite kurzor myši na požadovaný blok a v pravom dolnom rohu využite odkaz "Odstrániť". Buďte opatrní, táto akcia si nevyžaduje potvrdenie, a preto bude hodnotenie okamžite odstránené bez možnosti obnovenia, aj keď sa obrátite na zákaznícku podporu.
O úspešnom odstránení bude tiež informované v samostatnej vyskakovacej notifikácii v dolnej časti obrazovky. Pri tom autor inzerátu, ku ktorému bola vaša hodnotenie vytvorená, nedostane žiadne oznámenia – záznam jednoducho zmizne zo zoznamu recenzií.
Možnosť 2: Aplikácia
- Mobilná verzia obchodnej platformy, či už oficiálny klient alebo zjednodušená verzia webovej stránky, umožňuje odstraňovať recenzie prakticky rovnako ako v prvej možnosti.Aby ste splnili zadanú úlohu, pomocou dolného panela prejdite na kartu "Profil", dotknite sa svojho mena v ľavom rohu obrazovky a posuňte zoznam až k kategórii "Moje recenzie".
- Keď sa ocitnete v sekcii "Moje recenzie", dotknite sa tlačidla "Prejsť k mojim recenziám" v dolnej časti bloku. Tu z celkového zoznamu hodnotení, vrátane nepublikovaných a jednoducho zablokovaných, je potrebné nájsť a otvoriť požadovaný komentár.
- Počas prezerania záznamu v dolnej časti obrazovky stlačte "Odstrániť", ako je znázornené na snímke obrazovky, aby ste sa zbavili správy. Bez ohľadu na stav vybranej publikácie to povedie k okamžitému odstráneniu s objavením sa príslušného upozornenia v dolnej časti obrazovky.
Ak je potrebné odstrániť aj ďalšie správy, bude to potrebné urobiť úplne ručne, opakujúc uvedený postup toľkokrát, koľko je potrebné. Pri tom si všimnite, že aj keď hodnotenie okamžite zmizne, hodnotenie predajcu sa môže aktualizovať o niečo dlhšie.
Spôsob 2: Odstránenie cudzích recenzií
Aj keď zohľadníme dostatočne spoľahlivý systém ochrany pred spamom a manipuláciou na Avito, občas sa môžu objaviť recenzie od kupujúcich, ktoré majú za cieľ cielene znížiť hodnotenie alebo obsahujú informácie, ktoré nezodpovedajú skutočnosti. V tomto prípade je hlavným spôsobom odstránenia komunikácia s autorom hodnotenia, aby sa dosiahlo vzájomné porozumenie a vyriešenie situácie.
Podrobnejšie: Odstránenie recenzií od kupujúceho na Avito
Okrem toho sa môžete obrátiť na internú zákaznícku podporu pomocou špeciálneho formulára v sekcii "Pomoc", podrobne opísať situáciu a poskytnúť dôkazy. Toto riešenie môže pomôcť oveľa viac ako komunikácia s používateľom, minimálne kvôli "Čiernemu zoznamu" a absencii otvoreného osobného účtu u kupujúcich.