Obnovenie prístupu k peňaženke na Yandex

Spôsob 1: Obnovenie prístupu k účtu

V službe Yandex.Money môžete vykonávať platobné operácie aj bez registrácie. Elektronická peňaženka rozširuje možnosti používateľa, ale je priradená k účtu Yandex. Ak zabudnete údaje "účtu", automaticky stratíte prístup k peňaženke. V takom prípade je potrebné jednoducho obnoviť účet. Podrobnejšie informácie nájdete v samostatných článkoch na našej stránke.

Podrobnosti:
Obnovenie hesla k účtu na Yandex
Obnovenie prístupu k účtu s 2FA

Prečítajte si tiež: Ako vytvoriť peňaženku v systéme Yandex.Money

Spôsob 2: Odblokovanie peňaženky

Spoločnosť Yandex môže zablokovať peňaženku na žiadosť používateľa alebo v núdzovom prípade, napríklad pri porušení pravidiel dohody alebo na žiadosť oprávnených orgánov. V ktorejkoľvek z týchto situácií je potrebné obrátiť sa na zákaznícku podporu, aby vám vysvetlili, ako obnoviť prístup k prostriedkom.

Prejsť na stránku kontaktu so zákazníckou podporou Yandex

Spôsob 3: Priradenie nového čísla

Na potvrdenie platieb a iných operácií vykonávaných z peňaženky Yandex zasiela jednorazové heslá formou SMS. Pri zmene telefónneho čísla je potrebné ho priradiť k elektronickej peňaženke.Ak to neurobíte, potvrdzovacie kódy naň nebudú prichádzať, a teda mnohé akcie sa stanú nedostupnými.

Prejsť na službu Yandex.Money

1. Otvárame službu Yandex.Money, klikneme na ikonu používateľa

   a vstúpime do "Nastavenia" peňaženky.

2. Na karte "Telefón" klikneme na tlačidlo "Zmeniť".
3. Keď na registrované číslo príde heslo cez SMS, zadáme ho do požadovaného poľa a stlačíme "Potvrdiť".

   Ak je na smartfóne nainštalovaná mobilná aplikácia Yandex.Money, žiadosť o potvrdenie môže prísť od nej. Prejdeme prstom po obrazovke zhora nadol, ťukneme na príslušné oznámenie a stlačíme "Potvrdiť".

4. Zadáme nové telefónne číslo a stlačíme "Získať SMS".
5. Zapíšeme heslo z SMS a stlačíme "Potvrdiť".

   Teraz budú jednorazové heslá na potvrdenie prichádzať na nové číslo.

Ak bolo mobilné zariadenie stratené, teoreticky môžu cudzí ľudia získať prístup k prostriedkom. Preto najprv zavolajte na zákaznícku podporu, aby zablokovali všetky platobné operácie pre účet, potom deaktivujte SIM kartu a obnovte číslo. Po tom sa pustite do obnovy peňaženky.

Ak sa podvodníci stihli zmocniť peňazí, je potrebné o tom informovať do 24 hodín. Iba v tomto prípade je šanca, že po kontrole služba vráti peniaze.

Nie je možné obnoviť iba odstránenú peňaženku. Napriek tomu, že prístup k účtu a službám v tomto prípade zostane, všetky prostriedky, body a bonusy na ňom zmiznú, a vytvoriť nový na tejto "účte" už nebude možné.

Odporúčania

Aby ste sa menej často stretávali s vyššie opísaným problémom, Yandex odporúča aspoň raz za pol roka meniť heslo k účtu. Malo by byť primerane dlhé a pozostávať z interpunkčných znamienok, písmen a číslic.Pri tom by sa nemali používať osobné údaje (číslo telefónu, dátum narodenia a pod.), ktoré môžu byť známe cudzím osobám.

Nikdy neodpovedajte na e-maily, v ktorých vás žiadajú o zaslanie hesla k účtu, kódu potvrdenia a iných dôverných údajov, aj keď prichádzajú od služby Yandex.Money.

Používajte núdzové heslá, ktoré pomôžu potvrdiť platbu, prevod a dokonca zmeniť číslo, ak momentálne nemáte prístup k smartfónu.

1. V nastaveniach peňaženky kliknite na "Vydanie núdzových kódov".
2. Na nasledujúcej stránke kliknite na "Chcem získať kódy".
3. Zadajte čísla z správy od Yandexu.
4. Objaví sa stránka so zoznamom kódov. Môžete ich použiť v akomkoľvek poradí, ale každý z nich iba raz. Heslá môžete uchovávať v tlačenej forme alebo na počítači, ak k nemu nemajú prístup iní používatelia, ktorí by ich mohli využiť.

Ak sa núdzové kódy stratili, okamžite si objednajte nový zoznam. V tomto prípade staré heslá prestanú platiť.