Obnovenie hesla v Discorde

Ak je k účtu pripojená dvojfaktorová autentifikácia, na resetovanie hesla bude nevyhnutné zadať kód, ktorý príde do používaného aplikácie. Nedostatok možnosti ho rozpoznať a zadať vyžaduje použitie tajných obnovovacích kódov, ktoré boli poskytnuté pri pripojení dvojfaktorovej autentifikácie. Zohľadnite tieto špecifiká a pripravte sa vopred na to, že kód bude určite požadovaný.

Čítajte tiež: Aktivácia dvojfaktorovej autentifikácie v Discord

Možnosť 1: Desktopová verzia

Problém s nesprávne zadaným heslom môže nastať pri používaní Discord v prehliadači alebo ako klient na počítači. V takýchto prípadoch zostáva metóda obnovenia rovnaká. Ak sú problémy s prihlásením spôsobené hacknutím účtu, bude potrebné podať žiadosť do podpory, čo je jednoduchšie urobiť cez PC. O tom sa tiež dozviete v jednej z nasledujúcich inštrukcií.

Ručné obnovenie hesla

Ak ste jednoducho zabudli heslo, môžete ho obnoviť pomocou kódu zaslaného na priradenú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Nedostatok prístupu k jednému z prostriedkov potvrdenia núti vytvoriť žiadosť do podpory s podrobným popisom situácie. O tom však neskôr, a teraz sa pozrime na inštrukciu k téme.

1. Vo formulári autorizácie použite tlačidlo "Zabudli ste heslo?".
2. Zohľadnite, že predtým bude potrebné zadať telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.
3. Po stlačení tlačidla potvrďte captcha, výberom správnej odpovede z predložených obrázkov.
4. Dostanete oznámenie, že pokyny na zmenu hesla boli odoslané na uvedenú e-mailovú adresu alebo kód príde priamo na telefónne číslo.Kliknite na "OK".
5. Vo väčšine prípadov sa na obnovenie používa práve priradený e-mail, preto zvážime túto možnosť. Nájdite e-mail od Discordu vo "Prijatých" alebo v priečinku "Spam", kam sa môže náhodou dostať.
6. V tomto e-maile bude tlačidlo "Resetovať heslo", ktoré vedie na stránku na ďalšiu zmenu hesla.
7. Zadajte nové heslo a kliknite na tlačidlo na jeho zmenu.
8. Ihneď sa uskutoční prihlásenie do webovej verzie messengeru. Ak používate nie ju, ale klienta, otvorte ho a vykonajte autorizáciu už s novým heslom.

Beriete do úvahy, že proces zmeny hesla predpokladá automatické odhlásenie zo všetkých autorizovaných zariadení. Avšak ak má útočník prístup k vašej e-mailovej adrese alebo telefónnemu číslu, môže znova resetovať heslo a zmeniť priradené adresy. Preto sa postarajte o to, aby ste si sami nastavili bezpečnosť všetkých účtov. Zmeňte heslo k e-mailovej schránke, pripojte k účtu telefónne číslo alebo zapnite dvojfaktorovú autentifikáciu pomocou akéhokoľvek pohodlného aplikácie.

Odoslanie žiadosti do zákazníckej podpory

Druhá metóda obnovenia prístupu k účtu predpokladá vytvorenie tematického podania do zákazníckej podpory Discord. To je aktuálne v situáciách, keď nie je možné získať správu prostredníctvom e-mailu alebo telefónneho čísla. Ak je žiadosť správne formulovaná, vývojári môžu dokonca pomôcť s vrátením strateného účtu, keď bol na ňom zmenený priradený e-mail, kvôli čomu nemáte možnosť resetovať heslo sami.

Prejsť na stránku podpory Discord

1. Otvorenie hlavnej stránky webu pomocou tlačidla vyššie. Kliknite na tlačidlo "Odoslať žiadosť" hore, aby ste prešli do príslušnej sekcie.
2. Vyberte typ podania "Zlomený účet".
3. Na kontaktovanie sa použije tá istá e-mailová adresa, ku ktorej bol predtým priradený účet Discord.Ak uvádzate iný e-mail, žiadosť nemusí byť spracovaná.
4. Zadajte svoje používateľské meno v tom formáte, ako je uvedené v pokyne.
5. Teraz zadajte rovnakú e-mailovú adresu, ktorá bola predtým spojená s profilom na Discorde. Je to potrebné na to, aby podpora mohla posúdiť vašu žiadosť.
6. Odpovedzte na otázku, prečo mohol byť prístup k účtu stratený. Spomeňte si, či ste prechádzali podozrivými odkazmi, skenovali QR kódy, sťahovali súbory alebo sami odovzdali heslo tretím stranám.
7. Ak bola e-mailová adresa účtu zmenená, určite to tiež uveďte.
8. Tému a popis je tiež potrebné vyplniť, podrobne opíšte, čo sa vlastne stalo. Priložte snímky obrazovky toho, že sa nemôžete prihlásiť do účtu s predchádzajúcimi údajmi, ako aj odoslať žiadosť o obnovenie. Píšte v anglickom jazyku, a ak ho neovládate, použite prekladač. Tak sa šance na posúdenie žiadosti výrazne zvyšujú a bude to vykonané rýchlejšie. Po vyplnení formulára ešte raz skontrolujte správnosť všetkých zadaných údajov a stlačte tlačidlo "Odoslať".

Spracovanie žiadosti zvyčajne trvá približne 5 pracovných dní. Ak po uplynutí tejto lehoty odpoveď stále neprišla, vyplňte formulár znova, ale v popise uveďte, že ste už predtým vytvorili podobný tiket, ktorý ešte nebol posúdený. To by malo urýchliť proces a čoskoro dostanete odpoveď s ďalšími pokynmi na obnovenie prístupu k účtu.

Možnosť 2: Mobilná aplikácia

Používatelia mobilnej aplikácie Discord sa tiež môžu stretnúť s potrebou resetovať heslo na obnovenie prístupu k svojmu účtu. Môžete to urobiť prostredníctvom tej istej formuláre a získania kódu na telefónne číslo alebo e-mail. Celý tento proces obnovenia vyzerá nasledovne:

1. Spustite aplikáciu a kliknite na "Prihlásenie".
2. Zadajte priradenú e-mailovú adresu a až potom kliknite na "Zabudli ste heslo?". Ak máte prístup iba k telefónnemu číslu, ktoré je priradené k účtu, použite ho.
3. Budete informovaní o odoslaní e-mailu, ktorý obsahuje pokyny na obnovenie.Kým môžete stlačiť "OK" alebo zavrieť aplikáciu messengera, pretože teraz ju nepotrebujeme.
4. Spustite poštového klienta na smartfóne a nájdite e-mail od Discordu. Otvorte ho na prezeranie obsahu.
5. Stlačte "Reset Password" na prechod k hlavnému oknu na resetovanie hesla.
6. Zadajte nové heslo, zapamätajte si ho a stlačte "Zmeniť heslo". V tomto kroku sa už môžete vrátiť k aplikácii a prihlásiť sa s novými prihlasovacími údajmi.

Čo sa týka kontaktovania podpory v prípade úplného nedostatku prístupu k profilu, na mobilnom zariadení sa to robí presne tak isto ako na počítači. Bude potrebné otvoriť akýkoľvek pohodlný prehliadač, využiť vyššie uvedený odkaz a správne vyplniť formulár, ako to bolo ukázané v pokynoch. Očakávajte odpoveď od administrácie a riaďte sa ich odporúčaniami.