Správny príjem zásielky s AlIExpress
V súčasnosti je väčšina používateľov aliexpress dať leví podiel pozornosti na očakávania predpokladu, čo naznačuje, že ak prišla, potom je všetko v poriadku. Bohužiaľ, nie je to tak. Každý nákupca internetového obchodu (niekto, nielen AliExpress) musí poznať postup prijímania tovaru poštou, aby mohol kedykoľvek odmietnuť a vrátiť ho odosielateľovi.
obsah
Koniec sledovania
Existujú dva charakteristické znaky, že zásielka s AliExpress je už k dispozícii na príjem.
Prvý - sledovanie na internete je dokončené.
Lekcia: Ako sledovať balíky s AliExpress
Podľa akýchkoľvek zdrojov (miesto sledovania zásielky pre zásielku od odosielateľa a miesta ruskej pošty), vrátane AliExpress, sa ukáže, že náklad dorazil na miesto určenia. Nové položky v trase sa teraz nezobrazia okrem toho, že okrem položky "Handed to the recipient".
Druhým - adresátom na adrese uvedenej na balíku je oznámenie, že je možné tovar prijať. Tu je dôležité urobiť rezerváciu, aby ste si bez nej mohli objednať - jednoducho sa ubezpečte, že ste dostali zásielku na internete a informujte poštových pracovníkov o ich počte. Odporúčame vám však počkať na upozornenie, pretože ak máte po ruke, príjemca má dôkaz, že nesúhlasí s dodaním a spokojnosťou balíka. To je užitočné v budúcnosti.
Vašu zásielku môžete dostať v kancelárii, ktorej poštové smerovacie číslo bolo uvedené pri zadávaní objednávky.
Proces získania
Ak je predávajúci spoľahlivý a dôveryhodný, a preto nespôsobuje strach, môžete jednoducho získať svoj tovar predložením osvedčovacích dokumentov a oznámenia alebo čísla balíka.
Ale aj v takejto situácii sa odporúča dodržiavať postup.
Krok 1: Kontrola balíka
Prvou a najdôležitejšou vecou je, že nemôžete podpísať oznámenie až do okamihu, keď nie je pochýb o tom, že všetko je s nákladom v poriadku a môžete ho vziať domov.
Nepokúšajte sa otvoriť obal sami, súhlasíte s potvrdením. Najprv musíte skontrolovať hmotnosť tovaru, ako je uvedené v dokumentácii. Nie je potrebné porovnávať hmotnosť špecifikovanú odosielateľom a tú, ktorú ruský príspevok vykazuje v príslušnom dokumente. Z rôznych dôvodov je veľmi často odlišná. Odosielateľ môže uviesť hmotnosť bez zohľadnenia balenia, dodatočných komponentov alebo môže jednoducho písať náhodne. Nie je to tak dôležité.
Je potrebné porovnať nasledujúce tri hmotnostné opatrenia:
- Prvá je váha pri preprave. Označuje sa v informáciách o počte skladieb. Tieto informácie vydala pôvodná logistická spoločnosť, ktorá od odosielateľa prevzala zásielku do Ruska.
- Druhým je colná váha. Označuje sa v oznámení, keď ruská hranica prechádza pred pokračovaním v sledovaní krajiny.
- Tretia je skutočná váha, ktorú možno naučiť vážením parcely po prijatí. Od zamestnancov pošty sa vyžaduje, aby vážili na požiadanie.
V prípadoch rozdielov (abnormalita väčšia ako 20 g sa považuje za abnormálnu), je možné vyvodiť tieto závery:
- Rozdiel medzi prvým a druhým indexom hmotnosti naznačuje, že pôvodná logistická spoločnosť mohla preniknúť do parcely.
- Rozdiel medzi druhým a tretím - dokonca aj vtedy, keď boli doručené po celom Rusku, mohli pracovníci študovať obsah.
V prípade skutočného rozdielu (obzvlášť významného) je potrebné vyžadovať predvolanie seniorov v posune. Spolu s ním je potrebné otvoriť pozemok na ďalšie štúdium. Taktiež sa tento postup vykonáva s ďalšími porušeniami, ktoré sa dajú naučiť bez otvorenia balíka:
- Nedostatok colného vyhlásenia;
- Absencia nálepky s adresou, ktorá je na zásielke prilepená pri odchode;
- Vonkajšie vizuálne viditeľné poškodenie škatule - stopy suchého (v niektorých prípadoch nie) zvlhčovania, poškodenia integrity, zhoršených rohov, podliatin atď.
Krok 2: Otvorenie balíka
Príjemca môže balíček otvoriť sám len vtedy, ak je prijatý doklad. Súčasne, ak mu niečo nie je vhodné, prakticky sa nič nemôže robiť. Pitva by sa mala vykonať iba v prítomnosti seniorov v posune alebo vedúceho oddelenia. Otvorenie sa uskutočňuje podľa zavedeného postupu čo najšetrnejšie.
Ďalej by ste mali starostlivo prezrieť obsah za prítomnosti poštových pracovníkov. Bude potrebné formalizovať odmietnutie prevziať balík v nasledujúcich prípadoch:
- Obsah obalu je zreteľne poškodený;
- Neúplná špecifikácia balíka;
- Nekonzistentnosť obsahu balíka s deklarovaným tovarom pri nákupe;
- Obsah úplne alebo čiastočne chýba.
V takýchto prípadoch existujú dva zákony - "zákon o vonkajšej kontrole" a "investičný zákon" . Oba úkony sú v tvare 51, každý musí byť vyhotovený v dvoch kópiách - na oddelenie pošty a pre seba.
Krok 3: Hlavná kontrola
Ak sa na pošte nevyskytli žiadne problémy a zásielka bola odvezená domov, mala by byť vykonaná aj podľa postupu vyvinutého používateľmi.
- Po obdržaní je potrebné urobiť niekoľko fotografií balenia v nebalenej forme. Najlepšie je strieľať zo všetkých strán.
- Potom musíte začať s nepretržitým fixovaním videa, počnúc procesom pitvy. Mal by sa zaznamenať na fotoaparáte absolútne všetky malé veci - ako je balenie objednávky, čo vlastné balenie vyzerá.
- Potom musíte opraviť obsah balíka. Výrobky samotné, ich komponenty, ako všetko vyzerá. Najlepšie je ukázať každý prvok zo všetkých strán.
- Ak je možné použiť objednávku (napríklad ide o mechanické alebo elektronické zariadenie), potom musíte preukázať funkčnosť fotoaparátu. Napríklad zahrňte.
- Je potrebné vizuálne preukázať fotoaparátu vlastnosti vzhľadu tovaru, gombíkov, aby sa ukázalo, že nič nespadá a všetko sa navzájom spájajú kvalitatívne.
- Nakoniec je najlepšie rozložiť obal na stole, samotný výrobok a všetky jeho súčasti a nakrúcať ho všeobecným spôsobom.
Tipy pre proces nahrávania videa:
- Je potrebné strieľať v dobre osvetlenej miestnosti, aby kvalita videa bola maximálna a každý detail je viditeľný.
- Ak sú chyby viditeľné a pokiaľ ide o efektívnosť, je vhodné preukázať ich konkrétne detail.
- Odporúča sa tiež urobiť sériu fotografií chýb a problémov s objednávkou v dobrej kvalite zvlášť.
- Za prítomnosti zručností v anglickom jazyku sa odporúča komentovať všetky akcie a problémy.
Tento záznam videa v prípade spokojnosti s tovarom môže byť jednoducho vymazaný a ticho používať objednávku. Ak sa vyskytnú nejaké problémy, bude to najlepším dôkazom o chybe odosielateľa. Dôvodom je, že video bude priebežne odstraňovať proces preskúmania tovaru od okamihu jeho prvého otvorenia, čím sa vylúči možnosť ovplyvňovania kupujúceho na pozemku.
rozprava
V prípade výskytu akýchkoľvek problémov je potrebné otvoriť spor a požadovať odmietnutie tovaru so 100% výplatou náhrady.
Lekcia: Otvorenie sporu na AliExpress
V prípade, že sa zistili problémy vo fáze prijímania zásielky poštou, mali by sa skontrolovať kópie aktov o vonkajšej kontrole a priložení, pričom všetky tvrdenia sú podrobne a potvrdené poštovými pracovníkmi. Takisto nie je nadbytočné pripojiť fotografie alebo problémy s fixáciou videa získané počas oficiálneho otvorenia balíka pred jeho prijatím, ak sú takéto materiály k dispozícii.
Ak boli chyby zistené doma, videozáznam o procese otvárania nákladu bude tiež vynikajúcim dôkazom správnosti kupujúceho.
Veľmi zriedkavo nie je možné predávajúceho reagovať na takéto dôkazy. Zhoršenie sporu však umožňuje osloviť špecialistov AliExpress, keď sa tieto materiály stanú garantovanou zárukou víťazstva.