Čo robiť, ak peniaze nepríde k Kiwi
Niekedy sa môže stať, že peniaze po zaplatení peňazí z kivi prostredníctvom terminálu sa neberú do úvahy a potom sa používateľ začne obávať a hľadať vlastné finančné prostriedky, pretože občas prinášajú peňažnú peňaženku veľmi pôsobivé sumy.
obsah
Čo ak peňazí príde na peňaženku dlhú dobu
Proces získavania peňazí má niekoľko fáz, ktoré sa dajú ľahko vykonať, ale musíte urobiť všetko správne a včas, aby ste nestratili svoje finančné prostriedky navždy.
Krok 1: Počkajte
Najprv si musíme uvedomiť, že peniaze prichádzajú v rovnakom čase, keď bola dokončená práca s peňažným terminálom QIWI platobného terminálu. Zvyčajne musí poskytovateľ spracovať prevod a skontrolovať všetky údaje až potom, čo sa finančné prostriedky prevedú do peňaženky.
Miesto Kiwi má zvláštnu pripomienku k výskytu rôznych ťažkostí z ich strany, takže užívatelia môžu trochu oddýchnuť.
Existuje ešte jedno dôležité pravidlo, ktoré treba pamätať: ak platba nebola uskutočnená do 24 hodín od momentu platby, môžete už písomne písomne vyjadriť podporu, aby ste objasnili dôvod jej oneskorenia. Maximálna doba platenia je 3 dni, táto je predmetom technických porúch, ak uplynul viac času, potom je potrebné okamžite napísať podpornú službu.
Krok 2: Overte platbu prostredníctvom stránky
Webová stránka QIWI má vynikajúcu možnosť skontrolovať platobný stav prostredníctvom terminálu podľa údajov zo šeku, ktoré musia byť uložené po zaplatení až do pripočítania finančných prostriedkov na účet Kiwi.
- Najprv musíte zadať svoju osobnú oblasť a nájsť tlačidlo "Pomocník" v pravom hornom rohu, ktoré musíte stlačiť, ak chcete prejsť na časť podpory.
- Na otvorenej stránke budú dve veľké položky, z ktorých si vyberiete možnosť "Skontrolujte platbu na termináli" .
- Teraz je potrebné zadať všetky údaje zo šeku, ktoré sa vyžadujú na kontrolu stavu platby. Kliknite na položku Kontrola . Po kliknutí na konkrétne pole sa zvýrazní informácie o kontrole vpravo, takže používateľ môže rýchlo nájsť to, čo potrebuje na napísanie.
- Teraz bude buď informácia o tom, že platba bola zistená a prebieha / už bola vykonaná, alebo používateľ bude upozornený na správu, že platba s uvedenými údajmi nebola nájdená v systéme. Ak je od chvíle platby dlhší čas, stlačíme tlačidlo "Odoslať požiadavku na podporu" .
Krok 3: Vyplňte údaje pre podpornú službu
Bezprostredne po druhom kroku sa stránka aktualizuje a používateľ bude musieť zadať niekoľko ďalších údajov, aby služba podpory mohla rýchlo vyriešiť aktuálnu situáciu.
- Budete musieť určiť výšku platby, zadať svoje kontaktné údaje a odovzdať fotografiu alebo skenovanie šeku, ktoré musí zostať po zaplatení.
- Osobitná pozornosť by sa mala venovať takej položke ako "Napísať podrobne, čo sa stalo" . Tu je naozaj potrebné čo najviac povedať, ako bola platba uskutočnená. Je potrebné uviesť najpodrobnejšie informácie o termináli a procese práce s ním.
- Po vyplnení všetkých položiek stlačíme tlačidlo Odoslať .
Krok 4: opäť čakať
Používateľ musí čakať znova, až teraz budete musieť očakávať odpoveď prevádzkovateľa podpornej služby alebo prevodu finančných prostriedkov. Operátor zvyčajne po niekoľkých minútach zavolá späť alebo zapíše poštu na potvrdenie hovoru.
Teraz bude všetko závisieť len od podpory Kiwi, ktorá by mala vyriešiť problém a pripísať chýbajúce peniaze do peňaženky. Samozrejme, toto sa stane len so správnymi údajmi o platbe pri zaplatení účtu, inak - chybou používateľa.
V každom prípade, užívateľ nemusí čakať dlho, ale čo najskôr sa obráťte na podpornú službu so všetkými dostupnými údajmi o platbe a terminálom, v ktorom bola platba uskutočnená, pretože každú hodinu po prvých 24 hodinách na účte ešte nejaké peniaze možno vrátiť.
Ak máte akékoľvek otázky alebo sa nachádzate v ťažkej situácii s podpornou službou, popíšte svoju otázku v komentároch k tomuto príspevku čo najviac, pokúsime sa spoločne pochopiť problém.